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摘要：2021年10月27日
光陰似箭是什么生肖動物（打一數(shù)字生肖）精準曝出
1995年，微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨攜夫人到中國旅行，并為windows95和office的業(yè)務(wù)入華融冰。
這趟旅行見聞，最令比爾蓋茨驚訝的事情是，原來office在中國早已有了個強大的對手，那就是求伯君和雷軍在上個世紀90年代初期就已經(jīng)推出的WPS。當時，為了化競爭對手為合作伙伴，微軟…
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2021年10月27日：
光陰似箭是什么生肖動物（打一數(shù)字生肖）精準曝出
1995 年，微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨攜夫人到中國旅行，并為 windows 95 和 office 的業(yè)務(wù)入華融冰。
這趟旅行見聞，最令比爾蓋茨驚訝的事情是，原來 office 在中國早已有了個強大的對手，那就是求伯君和雷軍在上個世紀 90 年代初期就已經(jīng)推出的 WPS。當時，為了化競爭對手為合作伙伴，微軟主動提出可以兼容 WPS。求伯君欣然同意了 office 的協(xié)議。
但沒想到的是，兩年后 windows97 推出，借助這一經(jīng)典系統(tǒng)捆綁銷售 office，office 迅速搶占了全球辦公市場。這時在國內(nèi)市場，微軟過河拆橋，中止了與 WPS 的兼容協(xié)議，被拋棄的 WPS 因此失去了市場主流份額。
當然，雷軍在 2002 年又重新將 WPS 重寫，并把 WPS 背后的金山辦公做成 A 股市值第一的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些都是后話。
無可否認，office 套件開創(chuàng)了國內(nèi)企業(yè)電子辦公的潮流，一份 word 文檔記錄，一份 Excle 表格統(tǒng)計，一份 PPT 演示，有多少企業(yè)至今還是這樣的工作模式。
25 年過去，微軟再難在全球市場復(fù)制對 WPS 的 " 小聰明 " 了。2021 年 10 月，歐盟對微軟利用 Windows 捆綁銷售 Teams 一案展開反壟斷調(diào)查。國內(nèi)市場并沒有對 Teams 展開反壟斷調(diào)查，因為 Teams 在國內(nèi)市場近乎 " 小透明 " 般存在。
具體來說，Microsoft Teams 是一個通信和協(xié)作軟件，它集成了聊天、視頻會議、 文件存儲 、Office365 等功能。今天，Teams 在國內(nèi)僅有部分外企在用，絕大部分企業(yè)使用的類似軟件是阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信，以及字節(jié)跳動的飛書等等，新一代智能企業(yè)辦公產(chǎn)品。
而 " 釘釘們 " 也正在對 Teams 和 Office365 等產(chǎn)品降維打擊。10 月 11 日，釘釘總裁葉軍在向阿里巴巴董事局主席張勇匯報時，介紹釘釘?shù)奈臋n可以鏈接當事人，通過人與人的關(guān)系找到文檔，并且演示了可以自動生成多彩表格模板的斑馬文檔。
" 釘釘做了這么多年的 Word、Excle，今天我們的競爭對手不是 office，我們希望未來中國人的電腦不用裝 Office"，葉軍對 Tech 星球說道。
雖然，葉軍當時說這句話的語境，并沒有幫助雷軍 " 復(fù)仇 " 微軟的現(xiàn)場話題，只是這一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或許都有超越強大對手的決心。
未來，中國 4000 萬企業(yè)組織或許都不再依賴微軟、Google 等企業(yè)提供數(shù)字化辦公能力。但釘釘、企業(yè)微信和飛書等產(chǎn)品，將如何主導(dǎo)這些企業(yè)的發(fā)展和演進，如何在溝通、組織、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)數(shù)字化 5 方面提升企業(yè)生產(chǎn)力，都值得關(guān)注。
釘釘、企業(yè)微信、飛書三款產(chǎn)品，就如同是阿里、騰訊、字節(jié)給國內(nèi) 4000 萬企業(yè)組織的 " 三個水桶 "，企業(yè)用水桶提水 " 澆灌 " 業(yè)務(wù)。這三個水桶由刻有組織和業(yè)務(wù)等 5 個維度的積木構(gòu)成，像水桶理論一樣，各個維度的積木長短不一，造成提水多少也有區(qū)別。
來源：視覺中國
企業(yè)選擇哪個水桶提水，也即選用哪型產(chǎn)品來決定未來的生產(chǎn)力演進方式，不再如上個世紀 90 年代只有 office 般沒得選，只是更難選。
起點決定路徑
國內(nèi)企業(yè)移動辦公平臺起源于 2015 年，釘釘是那個開拓者。
很多人熟知釘釘?shù)尼绕饦俗R，是馬云在復(fù)星集團考察時，復(fù)星高管夸贊阿里的釘釘好用。得知阿里還有這一潛力產(chǎn)品的馬云，回去開始大力支持釘釘?shù)陌l(fā)展。
但釘釘創(chuàng)始團隊最初建立起信心，其實是在更早時候的云棲大會上。2015 年，做 " 來往 "App 失敗后的陳航（花名：無招），在創(chuàng)立阿里的湖畔花園開始探索新的產(chǎn)品。當時釘釘還叫 " 工作圈 "，能不能成大家都不知道。
就在這屆云棲大會上，釘釘創(chuàng)始人無招在一個小會場內(nèi)，向大家演示了一個 " 特異功能 "。額外增加的嘉賓無招走在臺上，給在場所有人打了個 " 電話 "。實際上這是個免流量的通話功能，類似后來網(wǎng)易易信和中國電信合作的網(wǎng)絡(luò)互通電話。
當會場所有人手機都亮起來的時候，和無招一起做 " 來往 " 失敗的李雪，此時內(nèi)心熱血上涌。" 終于看到一個大家都驚喜的功能，這次能成了 "，李雪曾向 Tech 星球回憶 5 年前的那場首秀。
內(nèi)部信心建立后 ，釘釘開始與康帕斯這家創(chuàng)業(yè)公司共創(chuàng)發(fā)展歷程，其實這個偶然決定，奠定了釘釘?shù)陌l(fā)展模式。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心痛點需求是什么，釘釘就推出什么功能。從最開始的管理難出發(fā)，釘釘推出了打卡、釘一下，已讀顯示等功能，再到后來的 HR、財務(wù)等等諸多能力，直到后來發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的痛點訴求太多，釘釘自己做不完，于是推出了 ISV 生態(tài)平臺，引入更多的第三方 SaaS 服務(wù)商。
當時，還有個小插曲，" 工作圈 " 這個產(chǎn)品發(fā)展成功后，內(nèi)部猶豫不決，是把 " 工作圈 " 并入 " 來往 "，拯救后者，還是獨立做企業(yè)級通信產(chǎn)品。還好無招后來決策做獨立 App，這才有了釘釘。
在大家認知中，釘釘也是如此定位，但騰訊的創(chuàng)始人馬化騰可能有些異議。因為早在 2003 年的 9 月 9 日，馬化騰就在北京發(fā)布了企業(yè)級實時通信產(chǎn)品 " 騰訊通 "（RTX）。這款產(chǎn)品概念過早，在市場上并沒有掀起什么水花，后來變成了騰訊內(nèi)部的通訊產(chǎn)品。
后來騰訊推出過企業(yè) QQ，微信也推出過企業(yè)號，最終在 RTX 的基礎(chǔ)上，微信團隊在 2016 年推出了企業(yè)微信，騰訊也確定了這款產(chǎn)品將與釘釘廝殺。
在 2017 年 12 月，Tech 星球在采訪企業(yè)微信產(chǎn)品總經(jīng)理黃鐵鳴時，其提到微信事業(yè)群也在同年 11 月成立了企業(yè)微信事業(yè)部，這個部門已經(jīng)有 200 人。對方釋放了騰訊要大做企業(yè)微信的信號。
黃鐵鳴當時這樣介紹企業(yè)微信定位：" 企業(yè)微信是要做專屬連接器，為企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代做去中心化賦能。" 與微信的理念十分相似，但如何連接，如何去中心化，都沒有明確的答案。
其實，這時候還有一個新入局玩家，它就是字節(jié)跳動的飛書。2016 年 10 月 11 日，曾任字節(jié)跳動 HR 總監(jiān)的謝欣給創(chuàng)始人張一鳴發(fā)了一封郵件，提出想做辦公工具。在 2017 年元旦后，字節(jié)成立了 10 個人的飛書項目小組，開始正式啟動。
或許是飛書誕生的時間最晚，想要探索特色的突圍之路；亦或是字節(jié)跳動的國際視野，飛書從開始就開始就參考了 Yammer、Slack、Notion 等諸多產(chǎn)品。所以，引入 OKR 為底層產(chǎn)品設(shè)計思路，注重員工的協(xié)同與高效辦公，飛書先進的設(shè)計思路，在內(nèi)部誕生之日起就受到廣泛的好評。
三個 " 水桶 "
釘釘作為最早的拓荒者，雖然在 6 年內(nèi)做到了 5 億用戶數(shù)。但早期的發(fā)展并不順利，主要源于國內(nèi)對企業(yè)級應(yīng)用并不了解。
當時，很多企業(yè)并沒有意識到這一類型產(chǎn)品的作用。溝通用郵件，財務(wù)和人資等系統(tǒng)有國外兩大公司 SAP 和 IBM，以及國內(nèi)兩大公司金蝶和用友，組成了國內(nèi)公司的主流軟件系統(tǒng)。中小公司則除了 office 外，幾乎沒有軟件系統(tǒng)。
所以，釘釘一開始為了出圈，宣傳主打與微信的差異化。強調(diào)工作中用釘釘，更專注和高效，甚至沒有朋友圈等功能。釘釘?shù)男麄鞑呗曰臼?" 碰瓷 " 微信，甚至將廣告打到了騰訊大廈。
最終馬化騰給馬云打了電話表達了不滿，馬云也在內(nèi)部做了批評。雖然這波營銷操作有些過度，但那時候大家認識釘釘，都是因為 " 生活用微信，工作用釘釘 " 這句話。無招也意識到這點，所以負責(zé)那次宣傳的釘釘市場總監(jiān)被調(diào)職轉(zhuǎn)崗，但無招還是一直為其保留了工位。
終于將使用釘釘企業(yè)的員工溝通，從微信移到釘釘后，釘釘又開始推進組織在線。打卡和 " 釘一下 " 等強管理功能上線后，釘釘曾引發(fā)過一次集中的輿論危機。
在 2018 年夏天的短短 3 個月內(nèi)，《釘釘，簡直是當代職場酷刑》等 3 篇負面內(nèi)容輿論引爆市場，很多職場人借機吐槽釘釘。這三篇內(nèi)容，被釘釘新上任的市場總監(jiān)形容為三把火，差點讓他沒過試用期。
吐槽釘釘能引發(fā)很多人共鳴，根本原因是釘釘在溝通和管理領(lǐng)域很強大，雖然 " 業(yè)務(wù)在線 " 也在積極推進。但是，協(xié)作辦公等員工感知明顯的效率提升方面，卻一直沒有很好的產(chǎn)品功能推出。
為何釘釘沒有主動推進協(xié)作能力提升，或許是底層設(shè)計時沒有考慮到這一層，導(dǎo)致釘釘在整個產(chǎn)品功能疊加過程中，天然聽取了更多 CEO 或者老板的建議，而輕視了員工的訴求。
如今，探討釘釘?shù)陌l(fā)展路線，一開始追求管理紅利的路線對嗎？客觀來說，管理紅利在部分企業(yè)有很大的價值挖掘空間，Tech 星球曾與一家電商企業(yè)交流，他們借助釘釘，在雙 11 那段日子會快速從幾百人擴充到 3 萬人，釘釘解決這些短期員工的入職、排班和記工等管理難題，那家 CEO 曾對 Tech 星球自豪說：" 今年雙 11，我要在辦公室喝咖啡。"
但對于大多數(shù)企業(yè)來說，上述場景只在部分企業(yè)中出現(xiàn)，大部分企業(yè)依靠打卡和 " 已讀必回 " 建立起的管理效率提升，還是容易引起員工的反感。現(xiàn)在，很多企業(yè)也并不需要壓榨管理紅利來提升企業(yè)的效益，相反來說，如果能給企業(yè)流量紅利，很多企業(yè)都可以做到更好。
因此，一直強調(diào)克制的微信團隊推出的企業(yè)微信，讓很多人抱有期待。擁有休息狀態(tài)標簽的企業(yè)微信，推出一兩年的市場反響也沒有很大。其中的緣由，正是 " 強溝通功能提升管理效率是偽命題，但企業(yè) CEO 需要強溝通能力是真需求 " 這一悖論存在。
企業(yè)微信在誕生兩年后的 2018 年，騰訊意識到企業(yè)微信必須放大招，才能挽回與釘釘?shù)母偁庮j勢了。而這個大招，其實大家也都清楚，就是連接微信，連接微信 10 億月活這個巨大的流量池。
2018 年，企業(yè)微信開始與微信打通，相繼推出了與微信消息互通，支持微信小程序與企業(yè)支付等功能。企業(yè)的銷售端最先行動起來，先將銷售人員微信中的客戶資源，會員系統(tǒng)以及 CRM 中的客戶資源，導(dǎo)入沉淀到企業(yè)微信中去。
類似百麗和瓜子二手車等企業(yè)，都將其 300 多萬會員沉淀在了企業(yè)微信中。這些會員可以通過企業(yè)微信管理和發(fā)送會員消息。但這也面臨一個問題，企業(yè)微信沒有朋友圈，這些會員的激活依靠會話 / 訂閱通知和會員群的管理方式，還是不夠高效。
所以，企業(yè)微信也曾推出過內(nèi)置的 " 企業(yè)版小紅書 "。只是很多人直接發(fā)布廣告，因此企業(yè)微信一直沒有建立起 " 推薦 " 的社區(qū)文化。但在業(yè)務(wù)和組織在線方面，企業(yè)微信還是顯示出了自己強大的能力。
而對于飛書來說，字節(jié)跳動沒有 To B 的基因，也沒有巨大的社交流量池。所以沒從管理，也沒從業(yè)務(wù)和組織出發(fā)，而是將 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會議等諸多產(chǎn)品在底層打通，然后圍繞這些產(chǎn)品做了很多有趣的升級。
比如，飛書的 " 思維筆記 " 功能，是在文檔基礎(chǔ)上增加的邏輯導(dǎo)圖能力；" 飛書妙記 " 是在視頻會議上，添加的 AI 自動會議記錄。飛書在協(xié)同能力上的深挖，使得即便是一些離職的字節(jié)員工，加入競對后不能再使用飛書辦公的人員，還是會夸贊飛書好用。
釘釘?shù)墓芾?、企業(yè)微信的組織、飛書的協(xié)同，是各自的特長領(lǐng)域。釘釘起步早、發(fā)力狠，所以在 5 維度 " 水桶 " 中，剩下的四個積木維度也做到了接近 80 分；企業(yè)微信則在剩下的四個維度做到了接近 60 分；而飛書則在剩下四個維度中，近乎剛剛起步。
制圖：Tech 星球蔣天熠
錯過的時機
盡管 2016 年行業(yè)就已經(jīng)有共識，互聯(lián)網(wǎng)正在進入下半場，企業(yè)對移動辦公平臺的需求日益增強。釘釘、企業(yè)微信、飛書近乎也是在這一年啟動，但發(fā)展力度并不一樣，大家中間或多或少都錯過很多時機。
最開始是釘釘一馬當先情況下，踟躕的企業(yè)微信終于上路了。只是一開始，" 只有 7 個專職工程師 " 這點，顯示了微信的投入力度屬實不夠。那幾年，張小龍在完善了微信支付后，心思全部放在了小程序上，近年來重點又在關(guān)注視頻號，企業(yè)微信應(yīng)該一直不是他的頭號項目。
這也是在社交領(lǐng)域寸土必爭的騰訊，為何在企業(yè)級通信產(chǎn)品領(lǐng)域遲遲沒有行動，一個比較合理的解釋。所以，不僅落后競品，甚至在騰訊內(nèi)部，也有一些產(chǎn)品黑馬般跑出來。最先開始的是騰訊文檔，而文檔基本是所有辦公軟件都需要的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品。
據(jù)說一開始，馬化騰希望微信事業(yè)群去做，但是微信忙的沒有顧上這個項目。轉(zhuǎn)手原 SNG QQ 事業(yè)群做了這個產(chǎn)品，一上線反響不錯。馬化騰很是開心，甚至在朋友圈公開表揚，稱是 8 年前的愿望還愿了
來源：網(wǎng)友投稿
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