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| 2025年12月25日偷拿顧客牛肉！紫燕百味雞發布致歉聲明 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發布時間：2025-12-25
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2025年12月25日發生的重大事件：
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摘要：2025年12月25日(農歷2025年11月6日)，紫燕食品致歉“店員偷拿顧客牛肉”：消費金額十倍現金補償，涉事門店停業整頓、店員已開除。
紫燕百味雞致歉：門店停業整頓、店員開除、現金補償消費者。
北京時間2025年12月25日，紫燕食品集團股份有限公司發布致歉聲明，內容如下：
致歉聲明
2025年12月24日晚，我們關注到有消費者在…
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2025年12月25日(農歷2025年11月6日)，紫燕食品致歉“店員偷拿顧客牛肉”：消費金額十倍現金補償，涉事門店停業整頓、店員已開除。
紫燕百味雞致歉：門店停業整頓、店員開除、現金補償消費者。
北京時間2025年12月25日，紫燕食品集團股份有限公司發布致歉聲明，內容如下：
致歉聲明
2025年12月24日晚，我們關注到有消費者在網絡平臺發布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過程中有不當行為。公司對此高度重視，第一時間成立專案小組，并連夜開展核查工作，確認具體情況，現經查實，確實有店員存在不當行為。該涉事店員的行為嚴重失德，直接損害了消費者的正當權益，嚴重違反了公司的經營管理制度。
對于此次事件，我們深感愧疚和自責。問題一經核實，公司已迅速采取以下處理措施:
1.涉事門店停業整頓：12月24日當晚，公司與當地經銷商/加盟商進行了充分溝通并依據《特許經營合同》及相關管理制度規定，向該門店下發停業整改通知，后續將根據整改驗收結果從嚴處置。
2.涉事店員立即開除：已責令該門店的加盟商嚴格按照《特許經營合同》及相關管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動關系。
3.全國門店通報警示：向全國所有門店重申服務規范與操作標準，力爭為消費者打造更好的消費體驗，杜絕此類事件再次發生。
4.對消費者的補償：對此次向我們提出指正的消費者表示誠摯的歉意，希望得到諒解。同時對這位消費者表示衷心地感謝，我們將依據該消費者當日消費金額的十倍進行現金補償，并贈送1000元的品牌無門檻消費卡一張。
同時，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費的其他消費者表達歉意，將開啟為期10天的補償回饋：
1.凡是2025年12月1日2025年12月25日在該門店消費的顧客，可憑購買小票領取1張價值100元的品牌無門檻消費卡;
2.2025年12月26日-2026年1月4日，在該門店進行任意消費即贈送消費額雙倍價值的五香牛肉一份(如購買價值20元任意紫燕產品，贈送價值40元五香牛肉。到店/外賣顧客同享)。
此外，我們將在全國門店加強銷售環節的透明化服務培訓，讓每一份產品都買得放心。我們也歡迎廣大消費者的持續監督，相關意見或建議經采納或核實，我們也會給到不低于500元的品牌消費卡獎勵。
紫燕食品集團股份有限公司
2025年12月25日
事件起因：
近日，有網友發視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場一家紫燕百味雞門店買牛肉，稱好后打包時阿姨將盒子放背處，偷偷用手"拿"走牛肉，期間一邊“操作”，一邊還在跟顧客交談，動作十分熟練，男子稱已發現多次，這次終于拍到證據。
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