|
|
|
|
| 2025年12月5日“新國標(biāo)”給外賣平臺立規(guī)矩：商家、平臺、騎手都有規(guī)定 |
|
歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時間：2025-12-05
|
|
|
|
|
2025年12月5日發(fā)生的重大事件：
|
摘要：2025年12月5日(農(nóng)歷2025年10月16日)，“新國標(biāo)”給外賣平臺立規(guī)矩：騎手連續(xù)接單超4小時，暫停派單20分鐘，電動車平均時速不超15公里。
“新國標(biāo)”給外賣平臺立規(guī)矩：騎手連續(xù)接單超4小時停止推送訂單20分鐘，電動車平均時速不超15公里。
北京時間2025年12月5日，近日，市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》正式發(fā)布，（…
|
2025年12月5日(農(nóng)歷2025年10月16日)，“新國標(biāo)”給外賣平臺立規(guī)矩：騎手連續(xù)接單超4小時，暫停派單20分鐘，電動車平均時速不超15公里。
“新國標(biāo)”給外賣平臺立規(guī)矩：騎手連續(xù)接單超4小時停止推送訂單20分鐘，電動車平均時速不超15公里。
北京時間2025年12月5日，近日，市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》正式發(fā)布，（以下簡稱“外賣新國標(biāo)”）。
外賣新國標(biāo)規(guī)定，外賣平臺、用工合作企業(yè)應(yīng)采取措施充分保障配送員的休息權(quán)，科學(xué)合理設(shè)置配送員的勞動時間和勞動強度，確保配送員獲得必要的休息時間，包括但不限于以下方面。
一是限定配送員每天接單時長原則上不超過8小時，接單時長達(dá)到8小時后，應(yīng)向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。配送員自主確認(rèn)繼續(xù)接單的，應(yīng)合理設(shè)置配送員8小時外的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風(fēng)險。
二是向連續(xù)接單時長超過4小時的配送員發(fā)出疲勞提示，原則上20分鐘內(nèi)停止向其推送訂單，停止推送訂單時長自配送員完成當(dāng)前訂單任務(wù)時起算。宜通過發(fā)放休息時長補貼，聯(lián)合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式，引導(dǎo)配送員在收到疲勞提示后停止接單，及時休息。
三是不應(yīng)通過算法、沖單獎等方式強制或者變相強制配送員超時勞動。
四是應(yīng)合理設(shè)置同時接單量并允許配送員具有下調(diào)的選擇權(quán)，合理調(diào)控配送員的接單強度和數(shù)量。
五是配送員原則上每周至少有1日休息時間，配送員可自行決定是否休息，不應(yīng)強迫配送員加班、放棄休息。
六是設(shè)置績效獎、全勤獎等獎勵措施且與配送員出勤天數(shù)掛鉤的，應(yīng)保障配送員享有平均每周至少休息1日的權(quán)利。
七是依法依規(guī)保障配送員節(jié)假日的休息權(quán)。
八是對于不完全符合確立勞動關(guān)系情形的，不應(yīng)對配送員進(jìn)行強制排班或強制按接單任務(wù)量考核。
外賣新國標(biāo)規(guī)定，調(diào)度算法應(yīng)綜合考慮路況、天氣、爬樓等因素，科學(xué)規(guī)劃配送路徑；計算配送時間時，電動自行車的平均時速不應(yīng)超過15公里/小時。
具體來看，外賣新國標(biāo)要求，外賣平臺調(diào)度算法應(yīng)依據(jù)城市規(guī)模、路況、天氣，配送員同時接單量、配送小區(qū)僅支持步行、配送樓層無電梯等各種因素，避免因外賣平臺調(diào)度算法不合理導(dǎo)致配送員配送時間擠壓、配送超時、勞動時間過長、勞動強度過大。外賣平臺應(yīng)持續(xù)優(yōu)化調(diào)度算法，不應(yīng)推薦逆行、禁行等違規(guī)路線。
對于商戶出餐超時訂單，外賣平臺調(diào)度算法應(yīng)對該訂單以及配送員當(dāng)時已接的其他有超時風(fēng)險的訂單進(jìn)行相應(yīng)的補時；允許配送員免費轉(zhuǎn)出訂單、無責(zé)取消接單。
同時，外賣平臺計算配送時長，對于駕駛電動自行車配送的情況，應(yīng)以平均時速不超過15km/h計算；對于使用其他類型交通工具進(jìn)行配送的情況，在不超過行駛路段限速前提下，適當(dāng)降低配速。外賣平臺應(yīng)向社會公開調(diào)度算法，并征求工會、配送員代表等意見完善調(diào)度算法。
此外，外賣平臺宜對配送員配送訂單過程中逆行、闖紅燈、超速行駛等行為進(jìn)行實時監(jiān)控和警示提醒，并進(jìn)行相應(yīng)的管理。
標(biāo)準(zhǔn)對外賣平臺的服務(wù)管理提出了基本要求，以保障商戶、配送員和消費者等主體的合法權(quán)益。分為六部分核心內(nèi)容，包含總體要求、商戶管理、價格行為、配送員權(quán)益保障、消費者權(quán)益保護(hù)、投訴、申訴及處置。
今年以來，幾家外賣平臺企業(yè)為爭奪即時零售流量入口，反復(fù)發(fā)起“百億補貼”“大額神券”等外賣大額補貼活動，加劇了餐飲市場“內(nèi)卷”。市場監(jiān)管總局會同有關(guān)部門多次對幾大外賣平臺進(jìn)行集中約談，明確要求平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場公平競爭秩序。此次“新國標(biāo)”出臺，目的正是要用國家標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)還明確禁止“為了排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格促銷，擾亂正常的市場價格秩序”，這意味著曾經(jīng)嚴(yán)重扭曲市場的“0元購”不會再出現(xiàn)。
針對餐飲商家提出的平臺抽成過高、名目復(fù)雜等問題，標(biāo)準(zhǔn)要求平臺按照合理匹配原則，科學(xué)設(shè)定技術(shù)服務(wù)費、配送服務(wù)費和推廣服務(wù)費。推動平臺建立技術(shù)服務(wù)費下調(diào)機制，逐步降低基礎(chǔ)傭金。特別是對小微商戶要制定費用減免等扶持措施。
|
|
|
|
|
上述內(nèi)容已注明媒體來源的，為本站編輯轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有。若有來源標(biāo)明錯誤或者侵犯了您的合法權(quán)益，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將迅速進(jìn)行處理。向原創(chuàng)致敬！！！
|
|
免責(zé)聲明：
|
|
|
1、本站部分內(nèi)容系網(wǎng)友投稿或編輯轉(zhuǎn)載，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
2、本頁面內(nèi)容里面包含的圖片、視頻、音頻等文件均為外部引用，本站一律不提供存儲。
3、如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請在30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除或斷開鏈接！
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請聯(lián)系客服
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 歷史上的今天 |
|
|
今天是：2026年06月10日（星期三）
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
