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| 2025年10月16日官宣：“12327”熱線正式開通運行 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發布時間：2025-10-16
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2025年10月16日發生的重大事件：
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摘要：2025年10月16日(農歷2025年8月25日)，國家鐵路局：12327全國鐵路監督熱線正式開通運行公告。
12327全國鐵路監督熱線正式開通運行。
北京時間2025年10月16日，國家鐵路局網站2025-10-16發布消息，內容如下：
12327全國鐵路監督熱線正式開通運行公告
為進一步貫徹落實以人民為中心的發展思想，拓展群眾訴求…
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2025年10月16日(農歷2025年8月25日)，國家鐵路局：12327全國鐵路監督熱線正式開通運行公告。
12327全國鐵路監督熱線正式開通運行。
北京時間2025年10月16日，國家鐵路局網站2025-10-16發布消息，內容如下：
12327全國鐵路監督熱線正式開通運行公告
為進一步貫徹落實以人民為中心的發展思想，拓展群眾訴求反映渠道，回應社會公眾關切，切實履行行業監管職責，提升鐵路公共服務水平，國家鐵路局將于2025年10月16日正式開通運行12327全國鐵路監督熱線（簡稱12327熱線）。12327熱線作為鐵路服務監督專用電話號碼，是政府監督熱線，主要受理鐵路行業安全、質量、市場秩序等方面的投訴舉報、意見建議、政策咨詢等事項。
12327熱線運行期間，工作日8:30-17:00提供人工座席接聽服務，全天候提供自助語音服務。同步運行鐵路監督郵箱12327＠nra.gov.cn。
來源：國家鐵路局
（國家鐵路局官網）
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