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| 蓬萊新港派出所教導(dǎo)員曲凱：32年，將“雷鋒精神”播灑在客運(yùn)碼頭 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2023-03-05
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摘要：北京時(shí)間2023年3月5日(農(nóng)歷2023年2月14日)，星期日，曲凱：32年，將“雷鋒精神”播灑在客運(yùn)碼頭。
初春的芝罘灣，海風(fēng)吹拂，乍暖還涼，他迎著晨光開始了一天的工作……
1991年7月一入警，他就在這片海岸線上扎下了根，與他的戰(zhàn)友們共同維護(hù)著港口碼頭的客運(yùn)安全。從毛頭小伙到已知天命，從普通民警到副教導(dǎo)員再到教導(dǎo)員，崗位幾經(jīng)變動(dòng)，不變的是他那…
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北京時(shí)間2023年3月5日(農(nóng)歷2023年2月14日)，星期日，曲凱：32年，將“雷鋒精神”播灑在客運(yùn)碼頭。
初春的芝罘灣，海風(fēng)吹拂，乍暖還涼，他迎著晨光開始了一天的工作……
1991年7月一入警，他就在這片海岸線上扎下了根，與他的戰(zhàn)友們共同維護(hù)著港口碼頭的客運(yùn)安全。從毛頭小伙到已知天命，從普通民警到副教導(dǎo)員再到教導(dǎo)員，崗位幾經(jīng)變動(dòng)，不變的是他那一顆敬業(yè)愛民善為善治的心。
他就是“全國(guó)公安機(jī)關(guān)學(xué)雷鋒活動(dòng)成績(jī)突出個(gè)人”、煙臺(tái)市港航公安局蓬萊分局新港派出所教導(dǎo)員曲凱。
“螺絲釘”的守與鉆
有人說，教導(dǎo)員就是苦口婆心碎碎念。而曲凱的觀點(diǎn)與其不同：“作為政工干部最忌嘮嘮叨叨式的說教，而應(yīng)該學(xué)會(huì)守望。”
“守望”的觀點(diǎn)既是多年工作中的提煉，也是他常常換位思考的心得。日常的工作他會(huì)設(shè)身處地與民輔警來謀劃發(fā)展方向和路徑，把個(gè)人訴求和公安事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，達(dá)成共識(shí)，形成共同進(jìn)步的合力。他說“不去管，不一定沒在做，守望絕不是無為而治。”
前不久，所里有一位老民警，在理論學(xué)習(xí)上主動(dòng)性不夠，誰(shuí)都磨不開面子說，但若一再縱容，勢(shì)必形成不良風(fēng)氣。其實(shí)這名老同志，長(zhǎng)年堅(jiān)守在基層一線，累活、苦活從不講條件，為什么會(huì)出現(xiàn)這種反常表現(xiàn)呢？
曲凱找了個(gè)時(shí)間請(qǐng)他來到辦公室，倒上一杯茶，聊起了家常。原來這名老同志還有兩年就要退休，心生一些懈怠。曲凱說：“老哥，編筐編簍，重在收口。最后一公里才是最關(guān)鍵的，您可是年輕人的榜樣，局里科所隊(duì)長(zhǎng)不少都是您當(dāng)年的徒弟，您何不把這些年的經(jīng)驗(yàn)整理一下，再給所里帶幾個(gè)骨干出來，要不太可惜了。”
老同志聽到這番話，當(dāng)即表態(tài)：“教導(dǎo)員，其實(shí)我也有這個(gè)想法，只是怕人家嫌棄，既然您支持，我一定退休前給所里帶出幾個(gè)骨干，所里還真有幾個(gè)好苗子”。看著老同志如數(shù)家珍的樣子，曲凱會(huì)心的笑了。
在曲凱眼里，每個(gè)民輔警都是這個(gè)集體最為寶貴的財(cái)富，他把年輕民輔警比喻成未經(jīng)雕琢的璞玉而倍加珍惜。
前兩年，所里來了兩個(gè)剛畢業(yè)的“警花”，工作有熱情、有活力，但沒過多久，激情便被日復(fù)一日的平凡工作消磨得有些“蔫”。
曲凱對(duì)她倆語(yǔ)重心長(zhǎng)地說：“平凡是正常的，也是長(zhǎng)期的。10年后你們這一批年輕人就是咱局里的中流砥柱，一部分人會(huì)脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何立足崗位去工作不用我多說吧。”曲凱拿出一份局里的《百萬警進(jìn)千萬家走訪活動(dòng)方案》接著說，“這份方案，如果從派出所領(lǐng)導(dǎo)的視角來看，應(yīng)該如何進(jìn)行分解落實(shí)？”曲凱循循善誘，逐步引導(dǎo)，提高兩名新警站位，規(guī)劃成長(zhǎng)目標(biāo)。功夫不負(fù)有心人，兩年后她們先后被局機(jī)關(guān)挖走，成為挑大梁的業(yè)務(wù)骨干，“警花”花更艷。
為帶好隊(duì)伍，挖掘每一名民輔警的潛力和閃光點(diǎn)，曲凱鉆研心理學(xué)、管理學(xué)理論和兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，先后完成調(diào)研報(bào)告、論文10余篇，形成了務(wù)實(shí)有效的工作方法在全局推廣。
這些年，他在正、副教導(dǎo)員的崗位上搭班子的幾任所長(zhǎng)都走上了更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位，幾十年來培養(yǎng)出的業(yè)務(wù)骨干許多也都走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。“也不是沒有機(jī)會(huì)，我更喜歡像螺絲釘一樣，扎根基層崗位，深鉆細(xì)研，干一行精一行。”曲凱摸著后腦勺笑著道。
“及時(shí)雨”的情與義
“說起曲凱為過往旅客做的好事，一籮筐也盛不下，我每逢從港上過，都要去看看他。”做海鮮批發(fā)生意的“老客兒”劉意明動(dòng)情地講起他與曲凱的第一次相識(shí)。
十多年前，“普陀島”輪客滾船抵達(dá)煙臺(tái)后，劉師傅從大連批發(fā)了一車海鮮回家販賣，剛一下船電瓶就壞了，眼瞅著這車海鮮打不上氧，一會(huì)就會(huì)窒息而死，十幾萬的東西可賠不起啊！舉目無親的劉師傅蹲在地上欲哭無淚。這一場(chǎng)景被下班經(jīng)過的曲凱瞧在眼里，問明事情經(jīng)過后，曲凱二話不說用隨車工具卸下自己車上的電瓶接到氧氣泵上，曲凱又找來所里的執(zhí)勤車，拉著劉師傅到汽車配件城更換了電瓶。
不知不覺中天漸漸黑了下來，“警察同志，天也黑了我不知道怎么上同三高速，能不能幫幫我？”看著劉先生乞求的眼神，曲凱立即開啟警燈，引導(dǎo)車到達(dá)同三高速入口，劉師傅把車停下，鉆到警車?yán)锬贸?00元錢以示感謝，曲凱笑著說：“兄弟，我是一名人民警察，這是我該做的。”后來，劉先生經(jīng)過多方打聽，得知幫助自己的是客運(yùn)派出所副教導(dǎo)員曲凱。
像這樣的事兒，曲凱已記不得做了多少回。他說：“這些也是學(xué)著老民警樣子，一次次做過來的。”上世紀(jì)50年代，煙臺(tái)港受條件限制，旅客買完票后，要走過一條長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米的走廊才能到達(dá)候船大廳。客運(yùn)派出所就用小推車幫著旅客推行里方便旅客登船。由于整條船的旅客都要在窗口排隊(duì)購(gòu)票，所以買到票的旅客需要在候船大廳里等待很久，煙臺(tái)港緊靠海邊，冬天海風(fēng)冰冷刺骨，客運(yùn)站派出所就提著熱水壺為旅客們倒熱水，給群眾帶來溫暖，這便是當(dāng)時(shí)客運(yùn)派出所很有名的“雷鋒車”和“雷鋒壺”。
如今條件好了，“雷鋒車”變成了擺渡車，“雷鋒壺”變成了飲水機(jī)，但是煙臺(tái)港上那一抹抹藏藍(lán)，依舊是群眾眼里最暖的顏色。“像雷鋒那樣，為人民群眾排憂解難，這是對(duì)人民公安為人民的生動(dòng)詮釋。”曲凱說。
期之如圣賢。“人民群眾需要警察的時(shí)候，期望是極高的，這時(shí)候必須盡心盡力把群眾的事情做足、做好。反之，因我們的一點(diǎn)不經(jīng)心，都會(huì)對(duì)警民關(guān)系造成無法挽回的傷害。”
基于這些思考，曲凱總結(jié)提煉出“四度服務(wù)”法，即：有溫度——以情感人，真情待人，情暖萬家；有深度——提升服務(wù)水平，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，好事辦好，做足做實(shí)；有廣度——根據(jù)時(shí)代要求不斷拓展服務(wù)舉措和服務(wù)項(xiàng)目；要適度——親民不擾民，到位不越位，最大限度尊重群眾隱私權(quán)和選擇權(quán)。
2021年10月晚上9點(diǎn)多，一名30多歲的女士抱著襁褓中的嬰兒來到派出所。她帶著孩子從青島平度坐長(zhǎng)途汽車來煙臺(tái)坐船到大連，下車后發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，里面有身份證、現(xiàn)金、銀行卡。
雖然案發(fā)不在本轄區(qū)，但天色已晚，考慮到她與孩子的的安全，值班民警張燁立即聯(lián)系了她在大連打工的丈夫，并表示民警可以代為購(gòu)買船票并辦理臨時(shí)身份證，協(xié)助登船。他丈夫考慮到?jīng)]有身份證在大連工作生活不方便，決定讓他們返回平度，先補(bǔ)辦身份證再說。
于是，張燁和另一名民警駕駛車將他們倆送到煙臺(tái)長(zhǎng)途汽車站并幫助其報(bào)警，然后聯(lián)系了汽車站附近的賓館，待入住后，張燁給她丈夫通了電話，告知賓館房間號(hào)，并跟轄區(qū)接報(bào)警民警做好交接，一切安排完畢才返回所里。
事后，他們一家三口專程來到煙臺(tái)，丈夫動(dòng)情地說：“我妻子來到煙臺(tái)，人生地不熟，身無分文，還帶著孩子，出點(diǎn)什么事我后悔一輩子，那時(shí)候我們唯一可以信賴的就是警察，沒想到你們這么細(xì)心地像對(duì)待家人一樣，我們特別感動(dòng)。”
“如果我們對(duì)待每一個(gè)群眾都像自己的家人，那這份溫暖，群眾一定體會(huì)的到。”曲凱常把這句話掛嘴邊。
2019年夏天，客運(yùn)派出所接到報(bào)警，稱有名14歲的智障少年走失，家人焦急萬分，孩子的奶奶一上火住了院。所里了解情況后，一方面安排民警在警務(wù)平臺(tái)發(fā)布尋人信息，一方面安排警力在全市醫(yī)療、救助、交通機(jī)構(gòu)查找。兩天后，輔警趙丙軍從市救助站了解到有特征相符的人員，經(jīng)過確認(rèn)，正是這名失聯(lián)的智障少年，于是將少年接到所里，他的奶奶見到孫子抱頭痛哭，然后“噗通”一聲跪了下來。趙丙軍連忙扶起老人，連連說：“大娘這是我們應(yīng)該做的，人平安就好”。
2022年3月的一天，大約晚上8點(diǎn)多，一名大學(xué)生模樣的年輕人領(lǐng)著一名皮膚黝黑的中年男子來到派出所，說是在客運(yùn)派出所附近的小超市碰到他，他講的英語(yǔ)聽不懂，看著挺著急的就領(lǐng)到派出所來了。
曲凱那天正好值夜班，他用流利的英語(yǔ)詢問了這名船員情況。原來這是一名印度尼西亞籍的船員，趁著休息到超市采購(gòu)一些生活用品，但是因?yàn)殡S身攜帶的只有美金，超市不敢收，他就非常著急，當(dāng)時(shí)天黑了，也找不到回去的路了，所以就求助這位大學(xué)生。曲凱了解情況后，立即聯(lián)系了邊檢部門，查到了外輪所在位置，并協(xié)調(diào)邊檢部門派員來所核實(shí)相關(guān)證件，安排返程登輪事宜。
這名船員心情漸漸平靜下來，曲凱又與他聊起了家常：“你這次來到中國(guó)，也看到了中國(guó)人的善良和友好的，希望在你的國(guó)家對(duì)中國(guó)人也多一些幫助，歡迎常來中國(guó)。”這名船員十分激動(dòng)：“中國(guó)真是太好了，中國(guó)的警察很專業(yè)、很熱情，我回去一定把這件事情告訴我的朋友和家人。”
雷鋒精神是永恒的，
積小善為大善，善莫大焉！
這與為人民服務(wù)是一脈相承的。
讓雷鋒精神“開枝散葉”，
在平凡的崗位上
燃燒自己、發(fā)光發(fā)熱，
曲凱的故事還在繼續(xù)……
（來源：山東省煙臺(tái)市煙臺(tái)公安）
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