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| 上海市松江區(qū)始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)生態(tài) |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2023-01-12
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摘要：北京時間2023年1月12日(農(nóng)歷2022年12月21日)，星期四，上海市松江區(qū)始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。
黨的二十大科學(xué)謀劃未來五年乃至更長時期黨和國家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和大政方針，是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將全面貫徹落實黨的…
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北京時間2023年1月12日(農(nóng)歷2022年12月21日)，星期四，上海市松江區(qū)始終堅持以人民為中心打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。
黨的二十大科學(xué)謀劃未來五年乃至更長時期黨和國家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和大政方針，是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將全面貫徹落實黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“一網(wǎng)通辦”改革為牽引力和驅(qū)動力，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革向深層次發(fā)展，加快構(gòu)建水平更高、人民更滿意的全方位政務(wù)服務(wù)體系，有力推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，全面助力長三角G60科創(chuàng)走廊策源地松江更高質(zhì)量發(fā)展。
根據(jù)2019年市委、市政府提出政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的工作要求，松江的“一網(wǎng)通辦”工作經(jīng)歷了起步、深化、攻堅，完成了刀刃向內(nèi)的自我革命，將工作的重心放到了服務(wù)體驗，松江的“一網(wǎng)通辦”變得更有溫度，我們的目標(biāo)也更清晰了，就是打造讓松江人民滿意的政務(wù)服務(wù)體系。
四年來，我們堅持系統(tǒng)集成，圍繞制度規(guī)范、理念創(chuàng)新，構(gòu)建了更為便捷的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將區(qū)、鎮(zhèn)兩級49個政務(wù)服務(wù)中心全部納入“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立24小時自助服務(wù)點位7個，部署自助終端63臺。對31個部門381個政務(wù)服務(wù)窗口實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”“三對應(yīng)”全覆蓋。在全市率先實施長三角G60科創(chuàng)走廊九城市“一網(wǎng)通辦”，并被國務(wù)院辦公廳確定為長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”試點區(qū)域。開展區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與的“領(lǐng)導(dǎo)干部+幫辦”的代幫辦服務(wù)、設(shè)立“辦不成事”反映窗口，營造一個有溫度的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
四年來，我們堅持場景驅(qū)動，強化數(shù)字賦能，提高政務(wù)服務(wù)智能化精準(zhǔn)化能力。全面建成區(qū)級“一網(wǎng)通辦”平臺，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項2371個，網(wǎng)辦及全程網(wǎng)辦辦件率分別達(dá)92%、86%。打造更有用的“隨申辦”區(qū)、街鎮(zhèn)兩級旗艦店，累計接入服務(wù)480項，訪問人次2600萬，企業(yè)群眾“掌上辦”“指尖辦”更加高效便捷。做優(yōu)企業(yè)專屬網(wǎng)頁，上線“松江區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金服務(wù)平臺”，實現(xiàn)各類產(chǎn)業(yè)政策申請“一網(wǎng)申報”，接入43類企業(yè)畫像標(biāo)簽及特色檔案。變被動為主動，實現(xiàn)11個惠企利民政策服務(wù)“免申即享”。以“亮證”取代“帶證”，歸集1.3萬張區(qū)級電子證照，并應(yīng)用于文旅等12類服務(wù)領(lǐng)域。探索“AI+智能審批”服務(wù)，實現(xiàn)42個事項“好辦快辦”、15個事項“無人干預(yù)自動辦理”。
四年來，我們堅持推動職能轉(zhuǎn)變，以集成服務(wù)、流程再造為抓手，提升審批服務(wù)效能。全面落實政務(wù)服務(wù)事項“四減”工作，減時間比率達(dá)87.32%、“0”跑動占比95.41%、即辦件占比64.3%。持續(xù)鞏固“減材料”成效，切實落實“兩個免于提交”工作，已實現(xiàn)1876個事項6515項材料免于提交。實現(xiàn)“跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級”的53件“一件事高效辦”主題服務(wù)，累計辦件量約44萬件，其中“二手房過戶水電氣聯(lián)辦”被市政府列為全市推廣事項。進(jìn)一步降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，推進(jìn)25個行業(yè)實施“一業(yè)一證”改革，累計發(fā)出2029張《行業(yè)綜合許可證》。
未來，松江的政務(wù)服務(wù)工作將以黨的二十大精神為指路明燈，持續(xù)發(fā)揚新時代松江精神，用狠抓落實體現(xiàn)忠誠擔(dān)當(dāng)。
我們將努力構(gòu)建更為全面的區(qū)、鎮(zhèn)（園區(qū)）、村（居）三級政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)村居，優(yōu)化自助設(shè)備的布點，打造更為便利的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”；全力推進(jìn)長三角跨省通辦，為服務(wù)長三角G60科創(chuàng)走廊國家戰(zhàn)略提供更優(yōu)的營商環(huán)境；深度依托“一網(wǎng)通辦”及“隨申辦”線上辦理主渠道，加強數(shù)字賦能，新增一批“免申即享”“好辦快辦”事項，提供更加智能的代幫辦服務(wù)；拓展“個人主頁”和“企業(yè)專屬網(wǎng)頁”的深度與廣度，提供更多惠企利民服務(wù)的精準(zhǔn)推送，讓更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一站直達(dá)”；持續(xù)深化升級主題集成服務(wù)，在企業(yè)政策扶持、人才創(chuàng)業(yè)服務(wù)、跨省協(xié)作交流等領(lǐng)域，再推出一批區(qū)級“一件事”和“一業(yè)一證”改革；持續(xù)壓減辦理層級、跑動次數(shù)、申請材料，優(yōu)化線上線下辦理流程，提供更便捷的辦事體驗。
區(qū)政務(wù)服務(wù)辦黨組書記張磊
（來源：上海市松江區(qū)人民政府）
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