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| 各位家長(zhǎng)：煙臺(tái)市教育局寒假校外培訓(xùn)消費(fèi)提醒 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2022-12-22
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摘要：北京時(shí)間2022年12月22日(農(nóng)歷2022年11月29日)，星期四，各位家長(zhǎng)：煙臺(tái)市教育局寒假校外培訓(xùn)消費(fèi)提醒。
各位家長(zhǎng)朋友：
寒假將至，煙臺(tái)市教育局溫馨提醒您，假期期間盡量多關(guān)注孩子的自由發(fā)展與身心健康，注重親子陪伴，和孩子一起度過一個(gè)愉快充實(shí)、溫馨祥和的假期。要理性看待校外培訓(xùn)作用，不盲目攀比跟風(fēng)，確有參加校外培訓(xùn)的需求，應(yīng)當(dāng)從孩子興趣愛…
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北京時(shí)間2022年12月22日(農(nóng)歷2022年11月29日)，星期四，各位家長(zhǎng)：煙臺(tái)市教育局寒假校外培訓(xùn)消費(fèi)提醒。
各位家長(zhǎng)朋友：
寒假將至，煙臺(tái)市教育局溫馨提醒您，假期期間盡量多關(guān)注孩子的自由發(fā)展與身心健康，注重親子陪伴，和孩子一起度過一個(gè)愉快充實(shí)、溫馨祥和的假期。要理性看待校外培訓(xùn)作用，不盲目攀比跟風(fēng)，確有參加校外培訓(xùn)的需求，應(yīng)當(dāng)從孩子興趣愛好、個(gè)性發(fā)展出發(fā)，理性選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
一
哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有合法資質(zhì)您知道么？
根據(jù)《中華人民共和國教育法》規(guī)定，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并具備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要查看辦學(xué)場(chǎng)所內(nèi)懸掛的辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證）等資質(zhì)證件。
我市自今年7月1日起全面上線運(yùn)營校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)，所有具有面向中小學(xué)生及3-6歲學(xué)齡前兒童開展學(xué)科、藝術(shù)、體育、科技培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)都已經(jīng)納入平臺(tái)監(jiān)管，廣大家長(zhǎng)可以通過“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP查看有資質(zhì)機(jī)構(gòu)名單及其相應(yīng)的辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證書）信息，凡不在APP名單內(nèi)的社會(huì)機(jī)構(gòu)均沒有開展相應(yīng)培訓(xùn)的資格。家長(zhǎng)可以通過APP按照距離從近到遠(yuǎn)排序方式查看周邊有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)信息。如遇沒有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過掃描山東雙減舉報(bào)“隨手拍”二維碼進(jìn)行舉報(bào)。
二
事關(guān)校外培訓(xùn)的政策法規(guī)您聽過嗎？
校外培訓(xùn)時(shí)間不得和當(dāng)?shù)刂行W(xué)校教學(xué)時(shí)間相沖突，線下培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不得晚于20:30，線上培訓(xùn)每課時(shí)不超過30分鐘、課程間隔不少于10分鐘、結(jié)束時(shí)間不得晚于21:00。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》和“雙減”政策，校外培訓(xùn)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科培訓(xùn)。以學(xué)科知識(shí)與技能培訓(xùn)為導(dǎo)向，為提升學(xué)科學(xué)習(xí)成績(jī)服務(wù)；涉及道德與法治、語文、歷史、地理、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科學(xué)習(xí)內(nèi)容；重在進(jìn)行學(xué)科知識(shí)講解、聽說讀寫算等學(xué)科能力訓(xùn)練，以預(yù)習(xí)、授課和鞏固練習(xí)等為主要過程，以講授示范、互動(dòng)等為主要形式；對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)側(cè)重甄別與選拔，以學(xué)習(xí)成績(jī)、考試結(jié)果等作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)的培訓(xùn)均為學(xué)科培訓(xùn)。學(xué)科培訓(xùn)的班級(jí)名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對(duì)象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間未經(jīng)縣級(jí)教育行政部門備案審查公示前不得開展教學(xué)行為。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事教育教學(xué)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)具備從業(yè)資格，從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師必須具有相應(yīng)的教師資格證書。外籍教師要取得外國人工作許可證和工作類居留證件。所有任課教師的姓名、照片、任教班次及教師資格證號(hào)在辦學(xué)場(chǎng)所、網(wǎng)站顯著位置以及校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端APP均有公示，消費(fèi)者能夠看到任課教師的基本信息。
關(guān)于教師資格，在此重點(diǎn)提醒您：行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)組織和企事業(yè)單位不具有開展資格資質(zhì)許可和認(rèn)定的資格，這種機(jī)構(gòu)簽發(fā)的證書、證明不能作為教師資格證書使用。
三
事關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用繳納的相關(guān)規(guī)定您了解么？
校外培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求均在機(jī)構(gòu)培訓(xùn)場(chǎng)所和“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP公示。我市線下學(xué)科類培訓(xùn)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：10人以下40元/課時(shí)·人次；10—35人31元/課時(shí)·人次；35人以上20元/課時(shí)·人次，上浮幅度不得超過10%，下浮不限，并不得在培訓(xùn)費(fèi)外另行收取課本費(fèi)、材料費(fèi)等其他任何費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上述標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)自主確定。標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng)為45分鐘，實(shí)際時(shí)長(zhǎng)不一樣的，按比例折算。非學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持公益性的基礎(chǔ)上實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
我市已經(jīng)建立培訓(xùn)收費(fèi)專用賬戶，機(jī)構(gòu)不得使用其它賬戶或非本機(jī)構(gòu)賬戶收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，收費(fèi)時(shí)間不得早于新課開始前1個(gè)月或剩余20課時(shí)。家長(zhǎng)繳費(fèi)完成后一定要及時(shí)索取與機(jī)構(gòu)名稱相一致的稅務(wù)發(fā)票，且發(fā)票內(nèi)容要與實(shí)際情況相符。不要讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以收款收據(jù)等“白條”替代稅務(wù)發(fā)票，避免后期權(quán)益受損。
小編溫馨提示：隨著增值稅電子發(fā)票的普及，發(fā)票出具更加便利，消費(fèi)者收到發(fā)票以后可以隨時(shí)將其存入微信或支付寶卡包中，隨時(shí)可以出示作為繳費(fèi)的憑證，避免丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
我市上線運(yùn)營校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上購課、消課、評(píng)價(jià)、退費(fèi)、投訴全流程辦理。家長(zhǎng)在購買課程的同時(shí)，自動(dòng)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》，雙方權(quán)利義務(wù)明晰。消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)納入專戶監(jiān)管，按照一課一消規(guī)則在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課完成后通過平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)送確認(rèn)申請(qǐng)，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)同意后（超過15個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意），監(jiān)管銀行根據(jù)平臺(tái)指令及時(shí)將該課時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)進(jìn)行撥付操作。當(dāng)消費(fèi)者有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，通過平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)，可以按照合同約定第一時(shí)間（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過5個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意）將預(yù)收學(xué)費(fèi)原路返回消費(fèi)者原有賬戶，實(shí)現(xiàn)線上省心選課、安心購課、寬心繳費(fèi)、放心退費(fèi)，有效解決“卷錢跑路”“退費(fèi)難”等損害群眾利益的問題。近三個(gè)月家長(zhǎng)通過“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP繳費(fèi)并發(fā)起的退費(fèi)平均退款完成時(shí)間已經(jīng)優(yōu)化到3.37天，62.54%的退款能夠在6小時(shí)內(nèi)原路退回賬戶，27.51%的退款申請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)完成退費(fèi)。
為有效防范“卷錢跑路”“退費(fèi)難”等損害群眾利益的問題發(fā)生，請(qǐng)家長(zhǎng)朋友務(wù)必通過“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP進(jìn)行選課、購課或續(xù)費(fèi)，切勿私下直接給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或通過微信轉(zhuǎn)賬等方式將培訓(xùn)費(fèi)用交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個(gè)人或機(jī)構(gòu)對(duì)公賬戶以外的任何賬戶。不要選擇未納入平臺(tái)和APP監(jiān)管的無證機(jī)構(gòu)，自覺抵制任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“素質(zhì)拓展”“托管照看”等名義開展的“一對(duì)一”“一對(duì)多”等隱形變異培訓(xùn)。放任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逃脫監(jiān)管，最終還是損害消費(fèi)者自己的利益！
四
如果您遇到下列情況，請(qǐng)不用慌！
按照《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，如果機(jī)構(gòu)存在不具備資質(zhì)從事培訓(xùn)服務(wù)、以虛假招生簡(jiǎn)章廣告欺詐消費(fèi)者、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目、擅自降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、安排不合格的教學(xué)人員從事培訓(xùn)活動(dòng)、不提供相應(yīng)教學(xué)設(shè)備和設(shè)施、以不正當(dāng)理由使消費(fèi)者提前終止或者延遲學(xué)業(yè)以及法律、法規(guī)規(guī)定的其它侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者有關(guān)費(fèi)用并承擔(dān)賠償責(zé)任，消費(fèi)者最高可以要求按照接受服務(wù)費(fèi)用的三倍增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。消費(fèi)者如果與機(jī)構(gòu)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，要盡可能收集齊有關(guān)證據(jù)，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，通過與機(jī)構(gòu)協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、向人民法院提起訴訟等途徑解決，維護(hù)自己的合法權(quán)利。
市縣兩級(jí)教育行政部門監(jiān)督舉報(bào)電話
芝罘區(qū)6861355
福山區(qū)2136003
萊山區(qū)6891624
牟平區(qū)4232952
蓬萊區(qū)5645894
海陽市3222021
萊陽市7269967
棲霞市5233316
龍口市8513628
招遠(yuǎn)市8246329
萊州市2212938
開發(fā)區(qū)6976530
高新區(qū)6922272
長(zhǎng)島區(qū)3217406
煙臺(tái)市2101871
（來源：山東省煙臺(tái)市煙臺(tái)教育發(fā)布）
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今天是：2026年06月15日（星期一）
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