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| 上海市楊浦區尋找最美服務窗口以貼心誠心、匠心、精心政務服務解企憂、化企難 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-12-12
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摘要：北京時間2022年12月12日(農歷2022年11月19日)，星期一，上海市楊浦區尋找最美服務窗口以貼心誠心、匠心、精心政務服務解企憂、化企難。
市場主體登記及許可審批是準入市場的“第一步”，營造良好的市場主體準入環境既能優化區域營商環境，又能服務區域經濟整體布局。區市場監管局注冊許可窗口用“四心”服務企業，當好“準入準營”的“守門人”，做好高效優質的…
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北京時間2022年12月12日(農歷2022年11月19日)，星期一，上海市楊浦區尋找最美服務窗口以貼心誠心、匠心、精心政務服務解企憂、化企難。
市場主體登記及許可審批是準入市場的“第一步”，營造良好的市場主體準入環境既能優化區域營商環境，又能服務區域經濟整體布局。區市場監管局注冊許可窗口用“四心”服務企業，當好“準入準營”的“守門人”，做好高效優質的“店小二”。
以“貼心”服務為企紓困解難
區市場監管局注冊許可窗口共包含9個登記窗口、4個許可窗口。為拓展服務面，注冊許可窗口設置了三個特色窗口。
一是設立2個預審幫辦窗口，為辦事企業提供登記咨詢、辦事指導和資料初審服務，一次性告知服務對象需要攜帶的資料，提高辦事便利化水平。
二是特設1個外語窗口，安排具有留學背景、外語專業的干部為外資企業和外籍人士提供便利化服務。
三是和區政務服務中心合作設立1個發放開業“大禮包”窗口，一口發放紙質營業執照、免費實物印章、發票和免費稅務Ukey。
以“誠心”理念提高服務能力
為提升窗口干部綜合素養，區市場監管局注冊許可窗口構建一套培訓機制。
一是通過對窗口干部的“首問負責制”、“最多跑一次”等辦事要求，讓企業找得到人、找得對人、辦得好事；通過“今日事今日畢”、“不拖延、不推諉”等服務理念培養窗口干部的服務意識和服務態度。
二是通過窗口干部定期常規業務培訓會、業務改革培訓會，增強登記、許可業務能力；通過規范辦事流程，增強企業辦事的幸福感和滿意度。
三是通過考勤簽到表、窗口著裝要求等方面加強窗口干部的紀律規范和對外統一形象；通過設置黨員示范崗、服務之星等方式，推進構建親清政商關系。
以“匠心”精神助推商事改革
區市場監管局注冊許可窗口在“放管服”改革大環境下，不斷深化商事制度改革：一是進一步壓縮登記時限，內資企業實現2小時內辦理設立登記，變更審批時限從5天壓縮至3天。二是積極推行全程電子化辦理服務。自5月16日起，推行內資企業變更全程電子化；同時，實現外資全程電子化設立登記。三是對符合條件的企業申辦食品經營許可證，通過審查紙質材料即作出審批決定。四是對5大類、9個品種低風險食品生產許可實施告知承諾制。
以“精心”態度打磨創新舉措
為縮短服務半徑，延伸政務服務觸角，區市場監管局注冊許可窗口革新服務模式、創新服務理念、煥新服務舉措。
一是將窗口建到企業“家門口”。依托區市場監管局悅“young”工作室，通過“零距離”、“零跑動”的模式打破“服務群眾的最后一公里”。8月，“一站式”服務助力了萬達廣場c棟準時開業，一次性惠及10余家企業;10月揭牌設立的悅“young”工作室長陽創谷服務站的“開放日”活動輻射周邊園區、企業，一次性為20余家企業提供登記、許可審批服務，企業現場領取了營業執照及經營許可證；11月，聯動大學科技園通過“政策入園”活動助力高校畢業生創新創業。
二是推出“碼上注”住所信息歸集平臺。實現“一碼歸集”住所信息，企業辦理住所登記只需提供“二維碼”即可，大幅減少需要提交的住所材料、提高了材料真實性。
三是上線食品經營“線上樣板房”并出臺配套的食品經營許可申辦經營場所自檢手冊。通過生動形象的可視化場景云展示食品經營許可審查要點，搭配詳細講解的自檢手冊，實現足不出戶、一鍵知曉經營場所裝修要求。
四是搭建食品生產許可獲證企業動態數據庫，為食品生產企業提供“全生命周期”預警服務。提醒企業及時換發新證，避免因企業疏漏而產生制度性交易成本。
發展的高度來自改革的力度，服務的深度來自細節的態度。區市場監管局注冊許可窗口將繼續馳而不息、行而不輟地做好登記許可工作、做實改革創新工作、做亮特色服務工作，著力提高企業的獲得感和滿意度，打造讓企業放心、讓群眾滿意的有為窗口！
（來源：上海市楊浦區人民政府）
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