|
|
|
|
| 【攜手平安共創(chuàng)滿意】萊陽市公安局進(jìn)一門、到一窗、辦多事 |
|
【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2022-11-16
|
|
|
|
|
|
摘要：北京時(shí)間2022年11月16日(農(nóng)歷2022年10月23日)，星期三，【攜手平安共創(chuàng)滿意】萊陽市公安局進(jìn)一門、到一窗、辦多事！。
把脈問計(jì)聽民聲，一枝一葉總關(guān)情。按照黨的二十大報(bào)告提出的“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”任務(wù)要求，萊陽市公安局深刻領(lǐng)悟以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持人民公安為人民，持續(xù)深化公安“放管服”改革，全力構(gòu)建綜合服務(wù)中心“一窗…
|
北京時(shí)間2022年11月16日(農(nóng)歷2022年10月23日)，星期三，【攜手平安共創(chuàng)滿意】萊陽市公安局進(jìn)一門、到一窗、辦多事！。
把脈問計(jì)聽民聲，一枝一葉總關(guān)情。按照黨的二十大報(bào)告提出的“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”任務(wù)要求，萊陽市公安局深刻領(lǐng)悟以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持人民公安為人民，持續(xù)深化公安“放管服”改革，全力構(gòu)建綜合服務(wù)中心“一窗通辦”新模式。截至目前，萊陽市公安局綜合服務(wù)中心為群眾辦理業(yè)務(wù)、答復(fù)問題、解決困難共計(jì)40萬余次，網(wǎng)上辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)3.5萬余件，收到錦旗26面，感謝信11封，人民群眾的幸福感、安全感、獲得感顯著提升。
01
打造集成高效通辦窗口
“我處理個(gè)交通違章，排隊(duì)排了1個(gè)多小時(shí)，好不容易弄完了，再想補(bǔ)辦個(gè)身份證，還要跑到那個(gè)窗口再排一遍隊(duì)嗎？”在綜合服務(wù)中心，工作人員會(huì)引導(dǎo)帶有這種疑問的群眾走向“通辦窗口”。
為提高窗口效率、方便群眾辦事，綜合服務(wù)中心按照“一警多能”實(shí)戰(zhàn)融合機(jī)制要求，將原先分別辦理警種業(yè)務(wù)的專項(xiàng)窗口設(shè)置為“通辦窗口”，共整合行政許可、出入境、戶政、車駕管、交通違法處理等22個(gè)專科窗口、6個(gè)全科窗口及5個(gè)功能服務(wù)區(qū)，涵蓋治安、戶政、交警、禁毒等方面100余項(xiàng)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾從“跑多窗”到“進(jìn)一窗”。
同時(shí)，為推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、硬件設(shè)備兼容、機(jī)制流程再造，更好地支撐“一窗通辦”服務(wù)，綜合服務(wù)中心在大廳設(shè)置24小時(shí)“智慧自助警局”，配備綜合服務(wù)一體機(jī)、自助違法處理機(jī)、自助簽注機(jī)等8臺(tái)設(shè)備，提供全天候服務(wù)。群眾只需在設(shè)備上“輕點(diǎn)幾下”，短短幾分鐘即可辦成業(yè)務(wù)。自此，公安政務(wù)服務(wù)從“窗口固定時(shí)間辦”拓展到“群眾隨時(shí)自助辦”，警務(wù)服務(wù)更具智慧、更有溫度。
02
培養(yǎng)一專多能全科警長(zhǎng)
“咱們的民警真的太厲害了。”近日，在綜合服務(wù)中心大廳，市民黃先生對(duì)“一窗通辦”窗口的民警連連稱贊。他的駕駛證需要更換，身份證又即將到期，本以為要跑好幾個(gè)窗口，可在“一窗通辦”民警嫻熟的操作下，不到10分鐘他就辦結(jié)了全部事項(xiàng)。
按照“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、辦事效率快、作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng)”的標(biāo)準(zhǔn)，綜合服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)窗口單位民警、輔警的全科培訓(xùn)，選派各警種業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任教官，對(duì)窗口民警、輔警進(jìn)行集中授課，并結(jié)合崗位練兵等考核機(jī)制，促進(jìn)其對(duì)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)章的理解掌握，確保勝任崗位職責(zé)。
同時(shí)，要求“全科警長(zhǎng)”主動(dòng)站在群眾的角度思考問題，設(shè)身處地為群眾著想，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起、從小事做起、從實(shí)事做起，為特殊人群及符合急事急辦條件的群眾開通綠色通道，提供人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)。開展?fàn)幾鋈嗣駶M意“服務(wù)員”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范“全科警長(zhǎng)”的言行舉止，推行微笑服務(wù)、普通話服務(wù)，讓群眾看到公安隊(duì)伍的良好形象，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)整體質(zhì)效的提檔升級(jí)。
03
落實(shí)優(yōu)質(zhì)貼心線上網(wǎng)辦
“您好，我們公司想辦理貨車通行證，所有材料我都帶齊了，偏偏忘帶了身份證，這可怎么辦？還能辦嗎？”在綜合服務(wù)中心，工作人員會(huì)引導(dǎo)帶有這種疑問的群眾走向“網(wǎng)辦業(yè)務(wù)工作區(qū)”。
網(wǎng)辦中心民警為石先生下載了“交管12123”手機(jī)App，并詳細(xì)講解App的使用方法。在民警的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，石先生通過“交管12123”APP上傳了相關(guān)材料。經(jīng)后臺(tái)核實(shí)確認(rèn)無誤后，石先生當(dāng)場(chǎng)辦理了貨運(yùn)車輛電子通行證。“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真的是太方便了，公安機(jī)關(guān)的服務(wù)真的是太周到了！”石先生深有感觸。
綜合服務(wù)中心成立以來，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)工作區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，形成以“網(wǎng)辦中心”為中樞，各服務(wù)前端為觸角的“1+N”政務(wù)服務(wù)一體化格局，群眾通過網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)辦中心民警直接在線操作便可完成相關(guān)服務(wù)。
（來源：山東省煙臺(tái)市萊陽公安）
|
|
|
|
|
免責(zé)聲明：
|
|
|
1、本站部分內(nèi)容系網(wǎng)友投稿或編輯轉(zhuǎn)載，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2、本頁面內(nèi)容里面包含的圖片、視頻、音頻等文件均為外部引用，本站一律不提供存儲(chǔ)。
3、如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除或斷開鏈接！
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系客服
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 歷史上的今天 |
|
|
今天是：2026年06月14日（星期日）
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
