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| 芝罘公安：網格聯動巧破舊疾 “三環融合”工作法疏通民生堵點 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2026-07-26
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摘要：2026年7月26日(農歷2026年6月13日)，星期日訊：警社聯動！解開向陽街社區“千千結”
基層治理的“最后一公里”，往往承載著群眾最急難愁盼的訴求。有的堵在管道里，有的堵在心坎上。問題形態各異，但解法殊途同歸。近期，向陽街社區接連經歷多場“大考”，始終以警社聯動為核心紐帶，用“多方聯動+閉環服務”的組合拳，交出了一份份暖心的答卷。
網格聯動…
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2026年7月26日(農歷2026年6月13日)，星期日訊：警社聯動！解開向陽街社區“千千結”
基層治理的“最后一公里”，往往承載著群眾最急難愁盼的訴求。有的堵在管道里，有的堵在心坎上。問題形態各異，但解法殊途同歸。近期，向陽街社區接連經歷多場“大考”，始終以警社聯動為核心紐帶，用“多方聯動+閉環服務”的組合拳，交出了一份份暖心的答卷。
網格聯動巧破舊疾
“三環融合”工作法疏通民生堵點
老舊小區管道問題并非孤例，大南關街1號樓居民被下水反水難題困擾了許久。早在2025年12月，樓棟下水道就出現污水倒灌、異味彌漫問題，因早年一層住戶將污水井蓋封埋地磚之下，井蓋點位難以找尋，市排水處無法進場施工，居民只能自費臨時疏通勉強度日。今年6月，化糞池滿溢問題再度爆發，污水持續倒灌、滲透墻體，居民被迫斷水生活，日常起居深受影響，樓長代表全體居民向社區求助。
面對多方利益交織、年代久遠的復雜難題，向陽街社區摒棄簡單派單處置模式，發揮專業社工力量，創新推行“傾聽聚需—資源鏈接—閉環跟蹤”三環融合工作法，以人為本化解鄰里矛盾、破解治理難題。
第一步傾聽聚需，引導居民共商共治。網格員第一時間實地勘察，鎖定井蓋隱蔽這一核心癥結，牽頭組織樓棟長、熱心居民開展協商座談，耐心勸導一層住戶，講明開挖地磚既是化解全樓用水難題，也能消除自家管道滲漏安全隱患，順利征得住戶施工同意，推動居民從被動求助轉變為主動參與社區治理，凝聚鄰里共識。
第二步資源鏈接，多方協同打通服務末梢。7月6日，井蓋順利顯露后，社區即刻牽頭搭建多方現場辦公平臺，聯動轄區派出所民警、樓棟長、煙臺市排水服務中心工作人員協同處置。民警從法律層面明晰居民配合施工的責任義務，樓棟長如實反饋全樓群眾生活困境，網格員全程做好情緒調解、細節對接。多方高效溝通之下，排水部門當日安排作業車輛進場施工，高效完成化糞池清淤、管道疏通作業。
第三步閉環跟蹤，長效服務辦好群眾實事。排污工程完工后，社區第一時間上門回訪，確認樓棟下水通暢、居民用水恢復正常。為感謝職能部門高效處置，社區專門向煙臺市排水服務中心送上錦旗；大南關街1號樓全體居民深受觸動，自發制作錦旗贈予社區與排水處，并專程到街道表揚社區書記矯晶同志細致貼心的服務。以此事件為契機，社區將“三環融合”工作法梳理固化為標準化基層治理流程，今后將持續運用該工作模式處置老舊小區各類民生痛點，實現解決一樁訴求、溫暖一片群眾。
（來源：山東省煙臺市“芝罘公安”微信公眾號）
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