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| 主動來電辦退款？龍口公安：警惕冒充電商客服，退款變 “騙款” |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2026-07-17
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摘要：2026年7月17日(農歷2026年6月4日)，星期五訊：齊魯守護·夏季攻勢|主動退款的“客服”電話，信還是不信？小心“退款”變“騙款”！
“您好，我是某平臺客服
您購買的商品有質量問題
現在為您辦理退款……”
聽到這里
您是選擇相信，還是掛斷？
近日，王女士就接到了這樣的電話
她按照“客服”的指示操作
不僅…
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2026年7月17日(農歷2026年6月4日)，星期五訊：齊魯守護·夏季攻勢|主動退款的“客服”電話，信還是不信？小心“退款”變“騙款”！
“您好，我是某平臺客服
您購買的商品有質量問題
現在為您辦理退款……”
聽到這里
您是選擇相信，還是掛斷？
近日，王女士就接到了這樣的電話
她按照“客服”的指示操作
不僅沒收到退款
銀行卡里的錢也差點被掏空！
案情回放
7月16日，民警接到上級線索，轄區居民王女士疑似正遭遇電信網絡詐騙。民警立即與王女士取得聯系，開展勸阻工作。王女士稱接到一個自稱某購物平臺客服的電話，對方以“購買產品有質量問題”為由，主動提出為其辦理退款。隨后王女士按照對方指示，點擊對方發來的不明鏈接、打開屏幕共享、進行人臉識別驗證……民警立即判斷王女士正在遭受詐騙，告知她馬上將手機卡拆除，切斷遠程操作渠道。
因預警介入及時，僅有數百資金被轉走。民警進一步對王女士的手機進行安全檢查，排除繼續被騙的風險，并協助安裝“國家反詐中心”App，開啟來電預警和短信攔截功能。同時，民警結合真實案例，向王女士詳細講解了冒充客服、刷單返利、虛假投資等高發騙局的識別方法，幫助她筑牢防騙意識。
01
凡是自稱電商客服主動聯系“退款”“理賠”的，務必通過官方平臺核實，切勿輕信陌生來電。
02
絕不向任何人透露短信驗證碼、銀行卡密碼，更不要隨意開啟“屏幕共享”或進行“人臉識別”操作。
03
不明鏈接不點擊，陌生網址不登錄，所有要求轉賬或提供賬戶信息的均為詐騙。
04
如遇可疑情況，請立即掛斷電話并撥打96110或110報警；若不慎受騙，應第一時間凍結賬戶、拆除電話卡、斷開Wi-Fi，防止二次損失。
05
請廣大市民主動下載“國家反詐中心”App，開啟預警功能，為自己的“錢袋子”加裝一道安全鎖。
龍口公安在您身邊
供稿：刑偵大隊、新嘉派出所
（來源：山東省煙臺市“龍口公安”微信公眾號）
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今天是：2026年09月09日（星期三）
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