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| 龍口市市場監管局召開專題新聞發布會多措并舉守護民生安全 |
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【歷史上的今天】
欄目:政企信息
發布時間:2025-12-16
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摘要:2025年12月16日(農歷2025年10月27日),星期二訊:新聞發布會丨龍口市市場監管局多措并舉守護民生安全
16日,市政府新聞辦公室召開專題新聞發布會,龍口市市場監管局相關負責同志詳細介紹2025年“共筑滿意消費”工作開展情況及特種設備創新監管舉措,并回答記者提問。
今年以來,我局精準施策、改革創新,在消費維權領域連續兩年斬獲煙臺消費者協會…
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2025年12月16日(農歷2025年10月27日),星期二訊:新聞發布會丨龍口市市場監管局多措并舉守護民生安全
16日,市政府新聞辦公室召開專題新聞發布會,龍口市市場監管局相關負責同志詳細介紹2025年“共筑滿意消費”工作開展情況及特種設備創新監管舉措,并回答記者提問。
今年以來,我局精準施策、改革創新,在消費維權領域連續兩年斬獲煙臺消費者協會滿意度調查全市第一,在特種設備監管領域構建“預防+治本”保障體系,全方位守護民生安全。
多維發力護消費,滿意度連續兩年全市第一
錨定“共筑滿意消費”目標,我局從隊伍、制度、陣地、宣傳四方面持續發力,構建全鏈條維權保障網。
強隊伍壓責任:聚焦法律法規、業務技能等開展專題培訓,評選“十佳”“優秀”投訴化解人員,提升工作人員矛盾調處綜合能力,強化責任擔當。
優流程提效能:整合12345、12315等投訴渠道,制定標準化工作制度,實行“清單化管理+責任制落實”,構建“受理-核查-處置-反饋”閉環流程。今年以來累計處置各類投訴工單2萬件,實現件件有落實、事事有回音。
建陣地促化解:指導34家農貿市場、商場超市建設消費維權服務站,推動消費矛盾“就近受理、當場化解”;培育ODR在線糾紛調處單位720家、智慧315平臺入駐商家600余家,搭建高效線上維權渠道。同時推薦4家單位獲評“煙臺好禮”,組織15家單位推進線下無理由退貨及先行賠付。
廣宣傳優環境:開展消費安全“四進”活動,以短視頻等群眾喜聞樂見的形式科普維權知識,曝光違法違規案例;聘請人大代表、政協委員擔任消費環境監督員,通過消費體察、座談等方式持續優化消費環境。
“預防+治本”筑屏障,特種設備監管創新提質
聚焦特種設備安全重點難點,以機制建設、科技賦能、重點監管、政務服務四輪驅動,構建雙重保障體系,守護市民生命財產安全。
健全機制明責任:優化特種設備安全生產制度體系,完善科所聯動機制,分行業、分領域開展隱患排查治理;創新職工監督員制度,發揮一線“吹哨人”作用,推動安全管理關口前移,實現隱患早發現、早處置。
科技賦能創樣板:獲批省級改革試點1處、煙臺市級改革試點2處。省級特種設備“無感監管”試點整合多平臺數據,實現“非接觸式”精準監管;煙臺市電梯“按需維?!痹圏c依托物聯網系統,動態調整維保頻次與內容,提升維保質量、降低運行風險。
重點監管守底線:緊盯游樂設施等高頻關注領域,聘請省內高水平專家開展全面安全評估,建立問題臺賬閉環整改;通過官方媒介發布溫馨提示,提醒市民遠離高危游樂設備,杜絕安全事故。
靠前服務解難題:開展親清政務服務活動,上門指導龍湖天街完善特種設備手續、排查遺漏設備;協調解決裕龍石化球罐檢驗難題,制定延期分批檢驗方案,在保障安全的前提下減少企業損失。今年以來,累計助力10家企業解決相關問題16項,消除安全隱患和管理漏洞28處。
?。▉碓矗荷綎|省煙臺市“龍口市場監管”微信公眾號)
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