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| 龍口市市場監(jiān)管局召開專題新聞發(fā)布會多措并舉守護民生安全 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2025-12-16
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摘要：2025年12月16日(農歷2025年10月27日)，星期二訊：新聞發(fā)布會丨龍口市市場監(jiān)管局多措并舉守護民生安全
16日，市政府新聞辦公室召開專題新聞發(fā)布會，龍口市市場監(jiān)管局相關負責同志詳細介紹2025年“共筑滿意消費”工作開展情況及特種設備創(chuàng)新監(jiān)管舉措，并回答記者提問。
今年以來，我局精準施策、改革創(chuàng)新，在消費維權領域連續(xù)兩年斬獲煙臺消費者協(xié)會…
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2025年12月16日(農歷2025年10月27日)，星期二訊：新聞發(fā)布會丨龍口市市場監(jiān)管局多措并舉守護民生安全
16日，市政府新聞辦公室召開專題新聞發(fā)布會，龍口市市場監(jiān)管局相關負責同志詳細介紹2025年“共筑滿意消費”工作開展情況及特種設備創(chuàng)新監(jiān)管舉措，并回答記者提問。
今年以來，我局精準施策、改革創(chuàng)新，在消費維權領域連續(xù)兩年斬獲煙臺消費者協(xié)會滿意度調查全市第一，在特種設備監(jiān)管領域構建“預防+治本”保障體系，全方位守護民生安全。
多維發(fā)力護消費，滿意度連續(xù)兩年全市第一
錨定“共筑滿意消費”目標，我局從隊伍、制度、陣地、宣傳四方面持續(xù)發(fā)力，構建全鏈條維權保障網。
強隊伍壓責任：聚焦法律法規(guī)、業(yè)務技能等開展專題培訓，評選“十佳”“優(yōu)秀”投訴化解人員，提升工作人員矛盾調處綜合能力，強化責任擔當。
優(yōu)流程提效能：整合12345、12315等投訴渠道，制定標準化工作制度，實行“清單化管理+責任制落實”，構建“受理-核查-處置-反饋”閉環(huán)流程。今年以來累計處置各類投訴工單2萬件，實現件件有落實、事事有回音。
建陣地促化解：指導34家農貿市場、商場超市建設消費維權服務站，推動消費矛盾“就近受理、當場化解”；培育ODR在線糾紛調處單位720家、智慧315平臺入駐商家600余家，搭建高效線上維權渠道。同時推薦4家單位獲評“煙臺好禮”，組織15家單位推進線下無理由退貨及先行賠付。
廣宣傳優(yōu)環(huán)境：開展消費安全“四進”活動，以短視頻等群眾喜聞樂見的形式科普維權知識，曝光違法違規(guī)案例；聘請人大代表、政協(xié)委員擔任消費環(huán)境監(jiān)督員，通過消費體察、座談等方式持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。
“預防+治本”筑屏障，特種設備監(jiān)管創(chuàng)新提質
聚焦特種設備安全重點難點，以機制建設、科技賦能、重點監(jiān)管、政務服務四輪驅動，構建雙重保障體系，守護市民生命財產安全。
健全機制明責任：優(yōu)化特種設備安全生產制度體系，完善科所聯(lián)動機制，分行業(yè)、分領域開展隱患排查治理；創(chuàng)新職工監(jiān)督員制度，發(fā)揮一線“吹哨人”作用，推動安全管理關口前移，實現隱患早發(fā)現、早處置。
科技賦能創(chuàng)樣板：獲批省級改革試點1處、煙臺市級改革試點2處。省級特種設備“無感監(jiān)管”試點整合多平臺數據，實現“非接觸式”精準監(jiān)管；煙臺市電梯“按需維保”試點依托物聯(lián)網系統(tǒng)，動態(tài)調整維保頻次與內容，提升維保質量、降低運行風險。
重點監(jiān)管守底線：緊盯游樂設施等高頻關注領域，聘請省內高水平專家開展全面安全評估，建立問題臺賬閉環(huán)整改；通過官方媒介發(fā)布溫馨提示，提醒市民遠離高危游樂設備，杜絕安全事故。
靠前服務解難題：開展親清政務服務活動，上門指導龍湖天街完善特種設備手續(xù)、排查遺漏設備；協(xié)調解決裕龍石化球罐檢驗難題，制定延期分批檢驗方案，在保障安全的前提下減少企業(yè)損失。今年以來，累計助力10家企業(yè)解決相關問題16項，消除安全隱患和管理漏洞28處。
（來源：山東省煙臺市“龍口市場監(jiān)管”微信公眾號）
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