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| 煙臺市消費環境建設體驗團在龍口進行現場觀摩監督考察 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-10-24
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摘要：北京時間2025年10月24日(農歷2025年9月4日)，星期五訊：煙臺市消費環境建設體驗團在龍口觀摩考察
10月23日至24日，煙臺市市場監管局、煙臺市消費者協會在我市組織開展“消費環境建設體驗行”活動。體驗團一行先后到任常倫紀念館開展紅色教育，到“煙臺好禮”獲評單位綠杰股份有限公司、格潤富德農牧科技股份有限公司進行現場觀摩監督，并圍繞消費維權、規范…
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北京時間2025年10月24日(農歷2025年9月4日)，星期五訊：煙臺市消費環境建設體驗團在龍口觀摩考察
10月23日至24日，煙臺市市場監管局、煙臺市消費者協會在我市組織開展“消費環境建設體驗行”活動。體驗團一行先后到任常倫紀念館開展紅色教育，到“煙臺好禮”獲評單位綠杰股份有限公司、格潤富德農牧科技股份有限公司進行現場觀摩監督，并圍繞消費維權、規范經營、服務質量提升等內容進行交流。龍口市市場監管局進行簡要經驗介紹，認真聽取體驗團的意見建議。
消費環境建設工作事關消費者權益保護，事關社會和諧穩定，事關經濟高質量發展，是重要的民生問題。在龍口市委、市政府的堅強領導下，在煙臺市局、市消協的正確指導下，龍口市場監管局始終堅持以“共筑滿意消費”為目標，周密部署，精準施策，縱深推進消費環境建設工作走實走深。在2024年、2025年度煙臺市消協組織的消費者滿意度測評中，龍口市連續兩年位列全市第一。
一是深化機構改革，堅持鑄魂賦能。積極實施“小局大所”改革，將消費維權職責應放盡放給基層監管所，著力暢通維權服務渠道；組建執法大隊“尖刀連”，重點查辦投訴舉報疑難要案。注重從消費維權崗位培養、提拔干部，組織評選“十佳、優秀投訴化解人員，大力弘揚忠誠、干凈、擔當、奉獻的市監精神。
二是嚴格制度規范，注重提質增效。全面梳理12345、12315等各類投訴舉報工作要求，認真編制工作制度及操作規程，強化消費維權分流管理、督查督辦和通報提醒，嚴格工作的規范化、標準化。2024年以來累計處置各類維權案件4.5萬件，確保件件有落實，事事有回音。針對消費領域問題高發領域，深入開展市場綜合整治，嚴查各類違法違規行為，持續凈化市場環境。
三是堅持源頭防控，嚴格主體責任。廣泛組織行業警示約談會議，指導建設消費維權服務站34家，發展ODR在線糾紛調處單位720家、智慧315平臺600多家，促進消費糾紛快捷處置；推薦4家企業產品獲評“煙臺好禮”，試點實施線下無理由退換貨及先行賠付工作，通過示范引領、梯次培育，持續強化市場主體維權責任意識。
四是注重宣傳教育，引導社會共治。將消費維權活動與科普宣傳活動深度融合，圍繞特種設備使用、藥械化常識、食品安全、防范非法集資等內容，創新打造生動形象、喜聞樂見、貼近民生的短視頻宣傳模式，深入解答消費問題。邀請13名人大代表、政協委員為市場監管局消費環境監督員，10名企業負責人為親清政務服務監督員，通過組織消費體察、座談會議等方式，努力推動市場消費環境持續改善。
消費環境的優化不是一蹴而就，必須久久為功。龍口市場監管局將結合消費環境建設體驗團提出的意見和建議，正視問題和不足，用更嚴謹的作風、更務實的舉措、更高效的監管、更優質的服務，努力為保障消費者合法權益、服務全市消費環境建設大局作出更大貢獻。
（來源：山東省煙臺市“龍口市市場監督管理局”微信公眾號）
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