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| 煙臺市消費環境建設體驗團在龍口進行現場觀摩監督考察 |
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【歷史上的今天】
欄目:政企信息
發布時間:2025-10-24
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摘要:北京時間2025年10月24日(農歷2025年9月4日),星期五訊:煙臺市消費環境建設體驗團在龍口觀摩考察
10月23日至24日,煙臺市市場監管局、煙臺市消費者協會在我市組織開展“消費環境建設體驗行”活動。體驗團一行先后到任常倫紀念館開展紅色教育,到“煙臺好禮”獲評單位綠杰股份有限公司、格潤富德農牧科技股份有限公司進行現場觀摩監督,并圍繞消費維權、規范…
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北京時間2025年10月24日(農歷2025年9月4日),星期五訊:煙臺市消費環境建設體驗團在龍口觀摩考察
10月23日至24日,煙臺市市場監管局、煙臺市消費者協會在我市組織開展“消費環境建設體驗行”活動。體驗團一行先后到任常倫紀念館開展紅色教育,到“煙臺好禮”獲評單位綠杰股份有限公司、格潤富德農牧科技股份有限公司進行現場觀摩監督,并圍繞消費維權、規范經營、服務質量提升等內容進行交流。龍口市市場監管局進行簡要經驗介紹,認真聽取體驗團的意見建議。
消費環境建設工作事關消費者權益保護,事關社會和諧穩定,事關經濟高質量發展,是重要的民生問題。在龍口市委、市政府的堅強領導下,在煙臺市局、市消協的正確指導下,龍口市場監管局始終堅持以“共筑滿意消費”為目標,周密部署,精準施策,縱深推進消費環境建設工作走實走深。在2024年、2025年度煙臺市消協組織的消費者滿意度測評中,龍口市連續兩年位列全市第一。
一是深化機構改革,堅持鑄魂賦能。積極實施“小局大所”改革,將消費維權職責應放盡放給基層監管所,著力暢通維權服務渠道;組建執法大隊“尖刀連”,重點查辦投訴舉報疑難要案。注重從消費維權崗位培養、提拔干部,組織評選“十佳、優秀投訴化解人員,大力弘揚忠誠、干凈、擔當、奉獻的市監精神。
二是嚴格制度規范,注重提質增效。全面梳理12345、12315等各類投訴舉報工作要求,認真編制工作制度及操作規程,強化消費維權分流管理、督查督辦和通報提醒,嚴格工作的規范化、標準化。2024年以來累計處置各類維權案件4.5萬件,確保件件有落實,事事有回音。針對消費領域問題高發領域,深入開展市場綜合整治,嚴查各類違法違規行為,持續凈化市場環境。
三是堅持源頭防控,嚴格主體責任。廣泛組織行業警示約談會議,指導建設消費維權服務站34家,發展ODR在線糾紛調處單位720家、智慧315平臺600多家,促進消費糾紛快捷處置;推薦4家企業產品獲評“煙臺好禮”,試點實施線下無理由退換貨及先行賠付工作,通過示范引領、梯次培育,持續強化市場主體維權責任意識。
四是注重宣傳教育,引導社會共治。將消費維權活動與科普宣傳活動深度融合,圍繞特種設備使用、藥械化常識、食品安全、防范非法集資等內容,創新打造生動形象、喜聞樂見、貼近民生的短視頻宣傳模式,深入解答消費問題。邀請13名人大代表、政協委員為市場監管局消費環境監督員,10名企業負責人為親清政務服務監督員,通過組織消費體察、座談會議等方式,努力推動市場消費環境持續改善。
消費環境的優化不是一蹴而就,必須久久為功。龍口市場監管局將結合消費環境建設體驗團提出的意見和建議,正視問題和不足,用更嚴謹的作風、更務實的舉措、更高效的監管、更優質的服務,努力為保障消費者合法權益、服務全市消費環境建設大局作出更大貢獻。
(來源:山東省煙臺市“龍口市市場監督管理局”微信公眾號)
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