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| 山東省保險行業協會發布保險機構“為民辦實事”“我為誠信代言”示范案例 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-09-18
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摘要：北京時間2025年9月18日(農歷2025年7月27日)，星期四訊：【金融教育宣傳周】山東省保險行業協會發布保險機構“為民辦實事”“我為誠信代言”示范案例
9月15日，山東金融監管局、山東省地方金融管理局、中國人民銀行山東省分行、山東證監局聯合開展山東2025年金融教育宣傳周活動啟動儀式。啟動儀式上，山東省保險行業協會發布保險機構“為民辦實事”“我為誠…
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北京時間2025年9月18日(農歷2025年7月27日)，星期四訊：【金融教育宣傳周】山東省保險行業協會發布保險機構“為民辦實事”“我為誠信代言”示范案例
9月15日，山東金融監管局、山東省地方金融管理局、中國人民銀行山東省分行、山東證監局聯合開展山東2025年金融教育宣傳周活動啟動儀式。啟動儀式上，山東省保險行業協會發布保險機構“為民辦實事”“我為誠信代言”示范案例。
人保財險山東分公司：“新市民保險調解室”用心搭建服務群眾橋梁
為滿足新市民多元化保險服務需求，公司依托“新市民服務中心”，率先設立全省首家“新市民保險調解室”，為新市民提供專業、便捷、高效的溝通平臺。自成立以來，累計調解理賠糾紛案件74起，成功化解客戶投訴69件，讓保險糾紛化解更高效、更和諧。
太平洋財險山東分公司：將“誠信”融入公司發展核心價值觀
圍繞誠信經營，從公司高層簽署《誠信服務宣言》，建立常態化質檢機制，到外部監督引入行業專家、消費者代表為“服務監督官”，再到全面開展“誠信進社區”提升公眾認知，公司將“誠信天下，穩健一生，追求卓越，創新共贏”的核心價值觀全方位融入經營發展，實現社會公信力與客戶信任度的提升，推動誠信經營落地見效。
平安財險山東分公司：多領域風險減量，服務社會治理
公司充分發揮保險風險管理作用，在農業生產、道路交通、守護獨居老人等領域積極開展防災減災服務。2023年至今，聯合全省交警在209處高風險路段，安裝電子斑馬線等設備，為居民出行安全提供有力保障；2024年，聚焦農村獨居老人開展“千戶獨居老人安心睡”活動，為聊城1000戶獨居老人安裝一氧化碳監測設備，守護獨居老人生命安全；2025年，在全省設立56個農機作業護航服務站，累計服務小麥搶收面積396萬畝，以實際行動踐行社會責任。
泰山財產保險公司：“一噴三防”、生豬預防檢測項目，服務新農村建設
公司通過農田“一噴三防”服務，即一次噴藥實現防病、防蟲、防干熱風三種功效，為菏澤、濟寧、濰坊、臨沂等40萬畝農田豐收提供保障；為40家試點生豬養殖場，累計開展檢測277次，平均每頭生豬養殖成本降低5%-8%，既保障了養殖戶利益，又維護了生豬市場供應穩定，保障了居民“菜籃子”安全。
國壽財險山東分公司：“安責險+安全生產數據化管控”項目，深度參與企業安全管理
公司聯合清華大學在濰坊開展“安責險+安全生產數據化管控項目”試點，以互聯網、大數據為技術支撐，著力解決企業安全隱患。項目已推廣至全省20余區縣，涵蓋近3000家生產經營單位,化解各類風險隱患111萬條，事故預防效果明顯，獲評山東省應急廳改革創新典型案例。
中國人壽山東省分公司：“金麥穗”暖心惠農計劃，探索服務鄉村新模式
一是創新“鄉安寶”等專屬普惠產品，覆蓋農村高發重大自然災害等保障責任，為1000余戶農民提供風險保障2.37億元。二是積極服務社會公益，聯合幫扶村政府搭建“雙成書屋”3個，捐贈圖書3000余冊，著力提升農村兒童精神文化生活。三是拓寬農民增收渠道，連續3年搭建特色農副產品助銷平臺，通過上線“齊魯農超·山東國壽鄉村振興館”等形式，推廣“好品山東”農業品牌。近三年，累計幫扶金額超過500萬元，有效助力農民創收。
太平洋人壽山東分公司：誠信服務大使，為客戶帶來服務新體驗
公司建立主動理賠服務模式，選拔具備優秀服務意識、溝通能力和業務能力的營銷人員，成立誠信服務大使隊伍。采用“科技+服務+保險”的模式，依托科技賦能，簡化理賠流程，縮短理賠時效，滿足客戶理賠最后一公里的服務需求。誠信服務大使團隊達1410余人，年均服務客戶5.1萬人，指導線上自助理賠17.1萬人次，智能審核12.8萬件，為客戶帶來全新的服務體驗。
太平人壽山東分公司：重疾險“秒賠”服務彰顯保險誠信
太平人壽的“秒賠”系統為客戶服務帶來便捷體驗。公司依托該系統，在一跨地區理賠案例中，通過“煙臺—聊城—濟南”三地聯動，實現5小時賠付20萬元重疾快賠，生動詮釋了“誠信服務，客戶至上”的企業理念，用實際行動守護每一份保障承諾。
新華人壽山東分公司：“誠信榮譽之星”評選增強誠信服務意識
公司連續8年舉辦“誠信榮譽之星”活動，構建守信激勵機制。通過將“誠信課堂”宣講融入企業文化與日常規范，開展誠信“五進入”“誠信榮譽之星講消保”活動，引導公司從業人員和消費者增強誠信理念、規則意識與契約精神。同時，設立13個“誠信榮譽之星”專屬“金融教育基地”，打造消費者權益保護長期服務站點，助力營造和諧誠信金融消費環境。
陽光人壽山東分公司：“陽光之星愛心計劃”撒播愛的星光
公司積極投身偏遠地區的教育事業，推動總部陽光保險“陽光之星愛心計劃”先后于濰坊、德州、棗莊、濟寧等地援建7所博愛小學，累計捐助140萬元，惠及1400多人，顯著改善學校的辦學條件和基礎設施，為偏遠地區兒童架起通往知識星海的橋梁。
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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