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| 煙臺市蓬萊區住建局召開物業企業履約服務約談暨業主投訴焦點問題培訓專題會議 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-08-28
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摘要：北京時間2025年8月28日(農歷2025年7月6日)，星期四訊：蓬萊區住建局召開物業企業履約服務約談暨業主投訴焦點問題培訓專題會議
為進一步解決物業服務領域群眾反映強烈的突出問題，切實維護群眾合法權益，扎實做好物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題專項整治工作，8月28日，住建局組織全區62家物業企業召開物業企業履約服務約談暨業主投訴焦點問題培訓…
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北京時間2025年8月28日(農歷2025年7月6日)，星期四訊：蓬萊區住建局召開物業企業履約服務約談暨業主投訴焦點問題培訓專題會議
為進一步解決物業服務領域群眾反映強烈的突出問題，切實維護群眾合法權益，扎實做好物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題專項整治工作，8月28日，住建局組織全區62家物業企業召開物業企業履約服務約談暨業主投訴焦點問題培訓專題會議。
會議堅持問題導向，集中學習了煙臺市住建局印發的《“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”第一批典型案例》，詳細解讀相關案例的背景、問題根源及處理結果，為我區物業企業敲響警鐘。會上，對蓬萊京安物業管理有限公司和蓬萊鳳凰物業管理有限公司存在的捆綁收費等違規行為進行了重點通報，并圍繞近期業主投訴較為集中的工單組織開展專項培訓，要求建立快速響應機制，通過電話回訪等方式及時告知群眾處理結果，實現群眾訴求全流程跟蹤、及時化反饋，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
會議強調，各物業企業要以通報案例為鏡鑒，全面開展自查自糾，堅決杜絕類似問題再次發生，切實增強責任意識和服務意識。會議要求，各物業企業要立足職能定位，牢固樹立“服務至上”理念，將專項整治與日常管理緊密結合，建立健全長效管理機制，持續提高服務質量和履約水平。要暢通反饋渠道，指定專人負責問題接收與處理，提升群眾滿意度。要嚴格按照會議部署，迅速行動、狠抓落實，以問題整治帶動服務提升，以優質服務回應群眾期待。
此次約談會是進一步規范物業服務市場、提升服務質量的重要舉措。下步，住建局將縱深推進專項整治工作，加大監督檢查力度，以更加堅定的決心、更加有力的措施、更加扎實的作風，推動物業服務行業健康發展。
（來源：山東省煙臺市“蓬萊住建”微信公眾號）
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