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| 平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2025-08-20
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摘要：北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系
受強對流天氣影響，8月15日至17日，山東省多地遭遇強降雨，部分區(qū)域出現內澇。面對嚴峻汛情，平安產險山東分公司迅速啟動應急預案，構建“預防-響應-救援-理賠”全流程服務體系，以科技賦能和高效服務保障受災群眾財產安全。
災…
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北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系
受強對流天氣影響，8月15日至17日，山東省多地遭遇強降雨，部分區(qū)域出現內澇。面對嚴峻汛情，平安產險山東分公司迅速啟動應急預案，構建“預防-響應-救援-理賠”全流程服務體系，以科技賦能和高效服務保障受災群眾財產安全。
災前預警：智慧防控，未雨綢繆
在雷暴天氣來臨前72小時，平安產險山東分公司即進入應急響應狀態(tài)，依托科技手段強化風險防控。通過鷹眼DRS系統(tǒng)精準分析風險區(qū)域，聯(lián)動“好車主”“企業(yè)寶”等平臺向客戶推送預警信息12萬條，并附載防災自救指南。同時，公司統(tǒng)籌調配309臺救援車輛及2200余件/套防汛物資，在全省設立45個應急物資儲備點，確保救援資源快速到位。此外，組織專業(yè)團隊對全省857處易澇點開展拉網式排查，聯(lián)合交警部門設置警示標識347處，并組建應急救援隊開展專項救援，確保應急機制高效運轉。
災中響應：科技賦能，極速救援
雷暴天氣來臨后，公司立即開通全渠道理賠綠色通道，確保受災客戶得到及時援助。線上，依托“云端理賠”系統(tǒng)實現90%小額案件線上自主辦理，數字員工智能收單系統(tǒng)大幅提升案件處理效率；線下，快定小組駐點服務，確保救援車輛2小時內抵達現場，受災區(qū)域當日施救完成率達100%。同時，理賠人員主動在126處積水路段設置警示標志，累計疏導車輛3000余輛，有效減少次生事故發(fā)生。
災后服務：快速定損，暖心賠付
在濟南、淄博等受災嚴重區(qū)域，公司設立11個臨時理賠服務站，查勘團隊冒雨涉水開展損失核定，確保案件受理不過夜，截至8月17日24時，分公司累計受理暴雨相關報案323筆，派出查勘人員138人次，實現最快1.5小時賠款到賬。
后續(xù)保障：持續(xù)跟進，優(yōu)化服務
后續(xù)，公司將依托重大案件專員全程跟蹤機制，開展精準服務對接，同步向客戶提供專業(yè)化的風險防控指導，全面踐行“省心省時又省錢”的服務承諾，使橙衣衛(wèi)士成為客戶風雨中最值得信賴的守護者。
（來源：山東省保險行業(yè)協(xié)會微信公眾號）
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