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| 中國大地保險山東分公司理賠條線勞動技能競賽圓滿收官 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-08-20
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摘要：北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：中國大地保險山東分公司理賠條線勞動技能競賽圓滿收官
8月15日，中國大地保險山東分公司2025年理賠條線勞動技能競賽成功舉辦。歷經初賽理賠條線全員線上篩選，17名理賠精英脫穎而出，在復賽舞臺上展開了一場激烈的實力角逐。
本次競賽以深度檢驗實戰能力、精進客戶服務水平為核心目標，精…
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北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：中國大地保險山東分公司理賠條線勞動技能競賽圓滿收官
8月15日，中國大地保險山東分公司2025年理賠條線勞動技能競賽成功舉辦。歷經初賽理賠條線全員線上篩選，17名理賠精英脫穎而出，在復賽舞臺上展開了一場激烈的實力角逐。
本次競賽以深度檢驗實戰能力、精進客戶服務水平為核心目標，精心設計多維度考核項目。乘用車定損組通過欺詐識別推演、事故車定損實操、服務禮儀模擬，錘煉風險防控與服務雙能力，讓客戶在理賠過程中感受到專業又暖心的服務。意外險風勘協談組以醫學評殘盲測、糾紛協談，提升專業技術與溝通效能，保障客戶應有的權益，提升矛盾化解的效率。人傷定損組依托法律醫學復合題型、調解現場還原，強化復雜案件處置力，讓客戶在理賠過程中少走彎路。
這場競賽不僅是理賠精英們展示風采的高光舞臺，更是公司洞察客戶服務短板的“透視鏡”。通過以賽代訓，為打造專業高效的理賠鐵軍注入新的動能，同時也清晰地發現了部分理賠人員在跨學科知識融合、突發場景應對等方面存在的不足。
下一步，中國大地保險山東分公司將針對性地建立理賠弱項攻堅賦能機制，開展精準培訓，全面推動全員服務能力升級，為客戶提供更加專業、高效、暖心的理賠服務。
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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今天是：2026年09月09日（星期三）
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