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| 淄博市保險行業協會走進《周末對話》直播間現場答疑 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-08-04
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摘要：北京時間2025年8月4日(農歷2025年閏6月11日)，星期一訊：暢通消費溝通渠道助力行業提質增效——淄博市保險行業協會走進《周末對話》直播間
近日，淄博市保險行業協會專職副會長呂文亮帶領協會消保部及中國人壽、人保財險、太平洋人壽、太平洋財險、平安人壽、平安財險等公司相關負責人走進淄博綜合廣播《周末對話》直播間，通過在線互動形式直面保險消費者訴求，聚…
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北京時間2025年8月4日(農歷2025年閏6月11日)，星期一訊：暢通消費溝通渠道助力行業提質增效——淄博市保險行業協會走進《周末對話》直播間
近日，淄博市保險行業協會專職副會長呂文亮帶領協會消保部及中國人壽、人保財險、太平洋人壽、太平洋財險、平安人壽、平安財險等公司相關負責人走進淄博綜合廣播《周末對話》直播間，通過在線互動形式直面保險消費者訴求，聚焦行業服務疑點難點問題現場排憂解難。全市其他保險機構同步收聽直播，隨時連線響應消費者咨詢，確保問題得到及時回應。
節目中，呂文亮向聽眾簡要介紹了近年來淄博保險業在服務地方經濟社會發展、踐行消費者權益保護理念等方面的工作成效。針對市民集中關注的保險產品選擇、退保流程、理賠時效、維權渠道等問題，相關公司負責人逐一進行耐心細致的解答，現場共接聽群眾來電17件、回應記者采訪提問3件，內容涵蓋從投保到售后的全流程服務細節。節目結束后，市協會第一時間對節目中反映的問題制定跟蹤推進方案，明確要求涉及聽眾具體訴求的保險公司立即行動、全面核查、盡快落實，確保“事事有回音、件件有著落”，真正把保障保險消費者合法權益落到實處。
此次走進《周末對話》活動，不僅搭建起保險機構與消費者之間的高效溝通橋梁，更通過直面問題、現場回應的方式幫助保險機構精準發現服務短板。這一舉措既有助于推動行業服務質量與管理水平的提升，更為淄博保險業實現高質量發展注入了民生導向的動力。
下一步，淄博市保險行業協會將持續帶領各會員單位堅持“以人民為中心”的發展思想，將金融工作的政治性、人民性全面融入保險消費者權益保護全過程，不斷增強保險消費者的獲得感與滿意度，為建設規范有序的金融消費環境貢獻行業力量。
（邱晨）
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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