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| 亮起身邊的星|煙臺(tái)交警肇事處理科王濤：13年堅(jiān)守，成就事故處理行家 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2022-10-11
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摘要：北京時(shí)間2022年10月11日(農(nóng)歷2022年9月16日)，星期二，亮起身邊的星|煙臺(tái)市公安局交通警察支隊(duì)肇事處理科民警王濤：13年堅(jiān)守，成就事故處理行家。
由市委宣傳部與市公安局聯(lián)合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)。“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)、人民號(hào)、百家號(hào)、頭條號(hào)等新媒體平臺(tái)矩陣同步開設(shè)“亮起身邊的星”專欄，對(duì)20名候選民警的…
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北京時(shí)間2022年10月11日(農(nóng)歷2022年9月16日)，星期二，亮起身邊的星|煙臺(tái)市公安局交通警察支隊(duì)肇事處理科民警王濤：13年堅(jiān)守，成就事故處理行家。
由市委宣傳部與市公安局聯(lián)合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)。“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)、人民號(hào)、百家號(hào)、頭條號(hào)等新媒體平臺(tái)矩陣同步開設(shè)“亮起身邊的星”專欄，對(duì)20名候選民警的故事進(jìn)行集中推送，通過尋找最美、宣傳最美、學(xué)習(xí)最美，展現(xiàn)公安民警風(fēng)采，提振公安民警士氣。各平臺(tái)的閱讀量將作為評(píng)選的依據(jù)之一，期待您的關(guān)注！
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王濤：13年堅(jiān)守，成就事故處理行家
剛剛過去的國(guó)慶假期，煙臺(tái)市公安局交通警察支隊(duì)肇事處理科民警王濤已是第13年堅(jiān)守在崗。每逢節(jié)假日，路面執(zhí)勤是“必修課”，無論什么天氣，交警都要守護(hù)道路通暢和人車安全。10月3日下午，萊山區(qū)觀海路與銀海路交叉口大風(fēng)狂吹，暴雨如注。商場(chǎng)停車場(chǎng)等候的車輛排起長(zhǎng)龍，王濤迎著風(fēng)雨在路口不停穿梭，疏導(dǎo)交通。
說起交警，給人第一印象是穿著反光背心，戴著白色警帽和手套站在馬路中間指揮交通。還有一類交警，是大家不太熟知的，而王濤就屬于這類除了站崗執(zhí)勤還要集學(xué)法懂法、糾紛調(diào)解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、偵查破案等多種技能于一身的事故處理民警。
苦練本領(lǐng)，助力群眾解難事
見到王濤時(shí)，他非常健談，對(duì)于交管專業(yè)知識(shí)可謂如數(shù)家珍，但剛到事故處理崗位時(shí)，他給同事們的印象卻是話不多，挺靦腆。面對(duì)各種類型的案件和不同性格的群眾，有時(shí)候生澀地講法律法規(guī)，當(dāng)事人聽不懂，也不愿聽，不善言語的王濤一度感到不知所措。他堅(jiān)持干什么就學(xué)什么，缺什么就練什么，在實(shí)踐中向師傅學(xué)、向案例學(xué)。為進(jìn)一步做好群眾糾紛化解工作，他自學(xué)心理學(xué)知識(shí)，2012年通過了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師考試，逐漸總結(jié)出自己處理交通事故的心得——“用心傾聽、換位思考、依法辦事”。
踏入事故處理崗位之初，王濤受理了一起摩托車與自行車相撞的傷人事故。自行車駕駛?cè)耸且晃焕先耍煌ㄊ鹿适軅笮袆?dòng)不便。住院期間，王濤全程協(xié)助老人辦理藥費(fèi)墊付、保險(xiǎn)理賠和賠償調(diào)解等工作，老人非常信任地將家里的鑰匙托付給王濤，讓他幫忙捎帶證件和衣物，還笑著對(duì)病友說要給這個(gè)帥小伙介紹對(duì)象。當(dāng)王濤告知老人在交通事故中存在過錯(cuò)需要依法承擔(dān)責(zé)任時(shí)，老人沉默了一下，緊緊握著他的手說：“我相信你會(huì)公正執(zhí)法，不會(huì)冤枉我。”那一刻，王濤感受到被群眾信任的溫暖。
群眾的理解與支持，正是王濤堅(jiān)持做好群眾工作的動(dòng)力。今年8月，王濤負(fù)責(zé)處置交通事故復(fù)核案件期間，一位老人駕駛轎車轉(zhuǎn)彎過程中與直行的摩托車發(fā)生交通事故，當(dāng)老人拿到事故責(zé)任認(rèn)定書后卻不認(rèn)可，到交警大隊(duì)反映情況，得到的答復(fù)也不滿意，于是老人來到交警支隊(duì)，強(qiáng)烈要求反映責(zé)任認(rèn)定不公正的問題。王濤接待了這位70多歲的老人后，老人仿佛打開了話匣子，不停地說了近40分鐘。耐心聽完老人陳述，王濤給他倒了一杯熱水，待對(duì)方情緒緩和后，王濤詳細(xì)給他講解了交通法的相關(guān)規(guī)定，王濤聯(lián)系了相關(guān)大隊(duì)事故部門負(fù)責(zé)人，告知其可以繼續(xù)對(duì)接辦案單位和事故科依法處理，最后老人滿意返回。這樣的事在王濤十余年的交通事故業(yè)務(wù)工作中還有很多。
務(wù)實(shí)推新，事故快處暢民意
近年來，信息化水平不斷提升，向科技要警力成為大趨勢(shì)。隨著私家車數(shù)量猛增，由此引發(fā)的交通擁堵和交通事故問題突出。為破解這一難題，2018年交警支隊(duì)推行輕微道路交通事故快處快賠機(jī)制，王濤和團(tuán)隊(duì)人員不斷優(yōu)化系統(tǒng)、理順流程，助力輕微交通事故處理“加速度”。通過快處快賠系統(tǒng)處理輕微道路交通事故，僅需8分鐘左右即可撤離現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)平均交通流量計(jì)算，可以多通過250余輛車，有效避免了因?yàn)榻煌ㄊ鹿试斐傻慕煌〒矶潞腿罕姷谋疾ㄖ啵罕姖M意率達(dá)98.88%。
有一次，市區(qū)正值交通晚高峰，兩轎車發(fā)生了一起輕微剮蹭的交通事故，后車駕駛員報(bào)警時(shí)著急趕飛機(jī)，沒有時(shí)間等交警到場(chǎng)處理。接警人員引導(dǎo)其通過快賠系統(tǒng)遠(yuǎn)程處理，同時(shí)后臺(tái)民警通過系統(tǒng)僅用了7分鐘就將電子版的事故認(rèn)定書發(fā)送至雙方手機(jī)上，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。事后收到駕駛?cè)说木W(wǎng)上點(diǎn)評(píng)——“事故遠(yuǎn)程快處好，很快、很方便”。
開拓進(jìn)取，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)多面手
走進(jìn)王濤的辦公室，案頭上堆滿了各種法律書籍，他說事故處理民警不僅要懂交通法，還要懂刑法、民法、侵權(quán)責(zé)任法等等，每次結(jié)合案件情況再看法律條文就會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。為提升業(yè)務(wù)技能和法律知識(shí)，王濤積極總結(jié)研究各種疑難案例，將法律、法規(guī)、國(guó)標(biāo)的學(xué)習(xí)納入自我常態(tài)化管理，并于2017年通過國(guó)家司法考試，參加2021年山東省交通事故處理崗位比武競(jìng)賽，取得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。參警以來，他還多次榮獲市政府、市局嘉獎(jiǎng)，先后被表彰為“全警實(shí)戰(zhàn)大練兵市級(jí)標(biāo)兵教官”、“全省公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出青年民警”以及“山東省道路交通事故處理專業(yè)人才庫(kù)成員”等榮譽(yù)。
王濤作為骨干，先后制作多個(gè)課件，對(duì)全市交通民警、輔警共300余人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)處置能力。通過三期“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)專員培訓(xùn)班，對(duì)煙臺(tái)市31家財(cái)險(xiǎn)公司查勘定損人員共200余人進(jìn)行“道路交通事故快速處理”培訓(xùn)，輔助交警快速處置交通事故現(xiàn)場(chǎng)。他多次做客交通廣播，錄制事故處理、安全防護(hù)、操作規(guī)范等主題節(jié)目，解答群眾疑惑，還深入外賣、消防、公交、保險(xiǎn)等單位進(jìn)行“道路交通安全”宣講，提高群眾交通安全意識(shí)。
“早已習(xí)慣了節(jié)假日在崗，有我們的堅(jiān)守，才有百姓的平安。”王濤笑著說。正是因?yàn)橛小巴鯘齻儭钡娜找箞?jiān)守和默默付出，才讓港城的路更暢、民更安、風(fēng)景更美好。
供稿|交警支隊(duì)
（來源：山東省煙臺(tái)市煙臺(tái)公安）
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