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| 德州市住建局：強化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務新體系 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2025-03-25
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摘要：北京時間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日)，星期二訊：強化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務新體系。
德州市住房城鄉(xiāng)建設局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦公租房申請受理關鍵環(huán)節(jié)，全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡快辦”服務體系，實現(xiàn)公租房申請從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變，從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級，切實提升住房保障服務質(zhì)效…
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北京時間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日)，星期二訊：強化信息賦能打造申請公租房“一件事”全場景服務新體系。
德州市住房城鄉(xiāng)建設局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦公租房申請受理關鍵環(huán)節(jié)，全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡快辦”服務體系，實現(xiàn)公租房申請從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變，從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級，切實提升住房保障服務質(zhì)效，公租房審批時限壓縮33%，申請材料精簡60%，辦事群眾便利度和滿意率大幅提升。
一、拓展服務場景，實現(xiàn)申請多元化
（一）“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)增效。整合“愛山東”APP、“公租房”APP、山東政務服務網(wǎng)、安居齊魯微信公眾號等網(wǎng)絡平臺資源，搭建公租房線上申請服務矩陣，并與公租房信息系統(tǒng)實時對接，統(tǒng)一身份認證。辦事群眾可自由選擇線上申報端口，數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)辦事申請“多端提交”、審核部門“一鍵受理”，公租房申請、查詢等業(yè)務全程網(wǎng)辦。
（二）“一窗受理”便民惠民。整合各類業(yè)務窗口，在市縣兩級共設置11個申請公租房“一件事“服務窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批”工作機制，對所需辦理的政務事項統(tǒng)一受理、集成辦理，并配備導辦員提供政策解讀、材料預審等幫辦服務，日均接待群眾咨詢100余人次。
二、優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)服務規(guī)范化
（一）推行雙保障資格聯(lián)辦。梳理“公租房保障對象資格確認”和“公租房租賃補貼資格確認”兩個事項，統(tǒng)一整合為申請公租房“一件事”事項，申請人審核通過后可同時獲得租賃補貼和實物配租兩類保障資格。同時，制定全市統(tǒng)一的公租房申請材料清單，并建立動態(tài)更新機制，依據(jù)政策調(diào)整及時優(yōu)化清單內(nèi)容。公布公租房申請表格范本，將原有分散的6類申請表單整合為1張公租房綜合申請表。
（二）編制全流程操作規(guī)范。制定《德州市申請公租房“一件事”工作實施方案》，積極推進公租房系統(tǒng)功能和服務改進、優(yōu)化。印發(fā)《德州市申請公租房“一件事”服務指南》，優(yōu)化工作流程，統(tǒng)一受理條件、申請材料、審核標準等21項服務要素，形成覆蓋申請、審核、配租、租后管理的公租房全鏈條服務標準體系。
三、強化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)管理智慧化
（一）線上核查協(xié)同化。對接公租房審核信息數(shù)源單位，多次召開專項座談會，依托市政務服務、大數(shù)據(jù)信息平臺，搭建公租房部門聯(lián)審核查平臺，大力破除數(shù)據(jù)壁壘，對能夠通過數(shù)據(jù)共享方式獲取的材料，積極推動“免提交”，逐步實現(xiàn)“0”證明。目前公租房審核信息平臺已集成婚姻、社保、公積金、不動產(chǎn)、學籍等政務數(shù)據(jù)信息，多部門依托平臺協(xié)同辦公、實時聯(lián)審，實現(xiàn)公租房保障資格核查協(xié)同化、便捷化。初審周期由最長20個工作日縮減為最長10個工作日，審核準確率大幅提升。
（二）租賃管理系統(tǒng)化。整合市縣平臺及信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的公租房數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，系統(tǒng)化管理全市公租房業(yè)務數(shù)據(jù)。選房配租全透明，利用公租房信息系統(tǒng)以搖號、積分等方式排序配租，選房過程、結(jié)果杜絕人為因素，相關信息由系統(tǒng)自動對外公示，接受社會公眾監(jiān)督，確保公租房成為“公平房”。同時，優(yōu)化升級租后管理功能，保障家庭入住公租房后可通過線上繳納租金、報修、投訴，并對公租房運營單位服務質(zhì)量進行線上評價。
市住房城鄉(xiāng)建設局通過“流程重構(gòu)、數(shù)據(jù)貫通、服務升級”三位一體協(xié)同推進，化解了公租房申請材料多、證明多難點，破解了群眾多頭跑、反復問難題，實現(xiàn)資格審核從“人工判斷”向“智慧決策”轉(zhuǎn)變，全流程服務效能提升50%以上。下一步，將持續(xù)深入推進公租房申請“一件事”改革，不斷提升公租房申請便利度，為打造有溫度、有速度、有力度的社會大救助體系貢獻住房保障力量。
（來源：山東省德州市“德州市住房和物業(yè)服務中心”微信公眾號）
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