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| 德州市住建局：強(qiáng)化信息賦能打造申請(qǐng)公租房“一件事”全場(chǎng)景服務(wù)新體系 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2025-03-25
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摘要：北京時(shí)間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日)，星期二訊：強(qiáng)化信息賦能打造申請(qǐng)公租房“一件事”全場(chǎng)景服務(wù)新體系。
德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦公租房申請(qǐng)受理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡(jiǎn)快辦”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變，從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級(jí)，切實(shí)提升住房保障服務(wù)質(zhì)效…
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北京時(shí)間2025年3月25日(農(nóng)歷2025年2月26日)，星期二訊：強(qiáng)化信息賦能打造申請(qǐng)公租房“一件事”全場(chǎng)景服務(wù)新體系。
德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦公租房申請(qǐng)受理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面打造公租房“線上全域通辦、線下就近能辦、材料極簡(jiǎn)快辦”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)從“多窗跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變，從“紙質(zhì)審”向“數(shù)據(jù)核”升級(jí)，切實(shí)提升住房保障服務(wù)質(zhì)效，公租房審批時(shí)限壓縮33%，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)60%，辦事群眾便利度和滿意率大幅提升。
一、拓展服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)多元化
（一）“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)增效。整合“愛山東”APP、“公租房”APP、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、安居齊魯微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，搭建公租房線上申請(qǐng)服務(wù)矩陣，并與公租房信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，統(tǒng)一身份認(rèn)證。辦事群眾可自由選擇線上申報(bào)端口，數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“多端提交”、審核部門“一鍵受理”，公租房申請(qǐng)、查詢等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。
（二）“一窗受理”便民惠民。整合各類業(yè)務(wù)窗口，在市縣兩級(jí)共設(shè)置11個(gè)申請(qǐng)公租房“一件事“服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”工作機(jī)制，對(duì)所需辦理的政務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一受理、集成辦理，并配備導(dǎo)辦員提供政策解讀、材料預(yù)審等幫辦服務(wù)，日均接待群眾咨詢100余人次。
二、優(yōu)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化
（一）推行雙保障資格聯(lián)辦。梳理“公租房保障對(duì)象資格確認(rèn)”和“公租房租賃補(bǔ)貼資格確認(rèn)”兩個(gè)事項(xiàng)，統(tǒng)一整合為申請(qǐng)公租房“一件事”事項(xiàng)，申請(qǐng)人審核通過后可同時(shí)獲得租賃補(bǔ)貼和實(shí)物配租兩類保障資格。同時(shí)，制定全市統(tǒng)一的公租房申請(qǐng)材料清單，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，依據(jù)政策調(diào)整及時(shí)優(yōu)化清單內(nèi)容。公布公租房申請(qǐng)表格范本，將原有分散的6類申請(qǐng)表單整合為1張公租房綜合申請(qǐng)表。
（二）編制全流程操作規(guī)范。制定《德州市申請(qǐng)公租房“一件事”工作實(shí)施方案》，積極推進(jìn)公租房系統(tǒng)功能和服務(wù)改進(jìn)、優(yōu)化。印發(fā)《德州市申請(qǐng)公租房“一件事”服務(wù)指南》，優(yōu)化工作流程，統(tǒng)一受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、審核標(biāo)準(zhǔn)等21項(xiàng)服務(wù)要素，形成覆蓋申請(qǐng)、審核、配租、租后管理的公租房全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
三、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)管理智慧化
（一）線上核查協(xié)同化。對(duì)接公租房審核信息數(shù)源單位，多次召開專項(xiàng)座談會(huì)，依托市政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，搭建公租房部門聯(lián)審核查平臺(tái)，大力破除數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)能夠通過數(shù)據(jù)共享方式獲取的材料，積極推動(dòng)“免提交”，逐步實(shí)現(xiàn)“0”證明。目前公租房審核信息平臺(tái)已集成婚姻、社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、學(xué)籍等政務(wù)數(shù)據(jù)信息，多部門依托平臺(tái)協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)聯(lián)審，實(shí)現(xiàn)公租房保障資格核查協(xié)同化、便捷化。初審周期由最長(zhǎng)20個(gè)工作日縮減為最長(zhǎng)10個(gè)工作日，審核準(zhǔn)確率大幅提升。
（二）租賃管理系統(tǒng)化。整合市縣平臺(tái)及信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的公租房數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)化管理全市公租房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。選房配租全透明，利用公租房信息系統(tǒng)以搖號(hào)、積分等方式排序配租，選房過程、結(jié)果杜絕人為因素，相關(guān)信息由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外公示，接受社會(huì)公眾監(jiān)督，確保公租房成為“公平房”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)租后管理功能，保障家庭入住公租房后可通過線上繳納租金、報(bào)修、投訴，并對(duì)公租房運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行線上評(píng)價(jià)。
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“流程重構(gòu)、數(shù)據(jù)貫通、服務(wù)升級(jí)”三位一體協(xié)同推進(jìn)，化解了公租房申請(qǐng)材料多、證明多難點(diǎn)，破解了群眾多頭跑、反復(fù)問難題，實(shí)現(xiàn)資格審核從“人工判斷”向“智慧決策”轉(zhuǎn)變，全流程服務(wù)效能提升50%以上。下一步，將持續(xù)深入推進(jìn)公租房申請(qǐng)“一件事”改革，不斷提升公租房申請(qǐng)便利度，為打造有溫度、有速度、有力度的社會(huì)大救助體系貢獻(xiàn)住房保障力量。
（來源：山東省德州市“德州市住房和物業(yè)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)）
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