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| 煙臺(tái)市旅游飯店協(xié)會(huì)：“規(guī)范酒店價(jià)格秩序保障消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議書(shū) |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2024-04-15
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摘要：北京時(shí)間2024年4月15日(農(nóng)歷2024年3月7日)，星期一訊：“規(guī)范酒店價(jià)格秩序保障消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議書(shū)。
“規(guī)范酒店價(jià)格秩序保障消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議書(shū)
全市住宿餐飲企業(yè)：
為響應(yīng)我市文化旅游設(shè)施和服務(wù)提升行動(dòng)，規(guī)范住宿餐飲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建誠(chéng)信放心和諧消費(fèi)環(huán)境，樹(shù)立煙臺(tái)良好城市形…
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北京時(shí)間2024年4月15日(農(nóng)歷2024年3月7日)，星期一訊：“規(guī)范酒店價(jià)格秩序保障消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議書(shū)。
“規(guī)范酒店價(jià)格秩序保障消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議書(shū)
全市住宿餐飲企業(yè)：
為響應(yīng)我市文化旅游設(shè)施和服務(wù)提升行動(dòng)，規(guī)范住宿餐飲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建誠(chéng)信放心和諧消費(fèi)環(huán)境，樹(shù)立煙臺(tái)良好城市形象，進(jìn)一步增強(qiáng)“好客山東”品牌認(rèn)同和消費(fèi)認(rèn)可，煙臺(tái)市旅游飯店協(xié)會(huì)向全市住宿餐飲企業(yè)發(fā)出倡議：
第一條住宿餐飲企業(yè)要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，依法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。
第二條住宿餐飲企業(yè)要嚴(yán)格履行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。做到價(jià)格標(biāo)示內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目。銷(xiāo)售商品應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法，一項(xiàng)服務(wù)可分解為多個(gè)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)示；不得在標(biāo)價(jià)外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。住宿餐飲企業(yè)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況增加標(biāo)示與價(jià)格有關(guān)的質(zhì)地、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方法等其他信息。
第三條住宿餐飲企業(yè)價(jià)格宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)歧義，銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；不得實(shí)施其他價(jià)格欺詐行為。不得濫用行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位操縱價(jià)格。
第四條住宿餐飲企業(yè)開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件，不得有不標(biāo)示或者模糊標(biāo)示附加條件等行為。開(kāi)展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過(guò)店堂告示等方式公開(kāi)折價(jià)計(jì)算的具體辦法。
第五條住宿餐飲企業(yè)要高度重視價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，不斷完善酒店內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，持續(xù)加強(qiáng)員工價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)教育。對(duì)消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議糾紛，應(yīng)本著自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，堅(jiān)持從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)出發(fā)，及時(shí)主動(dòng)與顧客溝通，爭(zhēng)取第一時(shí)間積極協(xié)商解決。
第六條住宿餐飲企業(yè)要加強(qiáng)自有渠道、在線旅游平臺(tái)、旅行社等各類(lèi)客房銷(xiāo)售渠道價(jià)格管理，規(guī)范簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確雙方權(quán)力義務(wù)，杜絕“天價(jià)房”事件發(fā)生。
第七條在線旅游平臺(tái)向旅游消費(fèi)者逐步推廣使用平臺(tái)自營(yíng)及酒店餐飲企業(yè)官方預(yù)訂渠道，并健全完善酒店客房?jī)r(jià)格異常波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)提醒相關(guān)經(jīng)營(yíng)者為旅游消費(fèi)者提供價(jià)格合理的客房，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取合法利潤(rùn)。
第八條住宿餐飲企業(yè)要密切關(guān)注在線旅游平臺(tái)、旅行社等客房銷(xiāo)售渠道價(jià)格波動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格異常，可以及時(shí)向相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體及文化旅游、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映，并妥善處理客房尾單銷(xiāo)售價(jià)格，避免消費(fèi)爭(zhēng)議。
第九條住宿餐飲企業(yè)、在線旅游平臺(tái)、旅行社等經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)健全旅游消費(fèi)者爭(zhēng)議解決機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者提出的酒店價(jià)格問(wèn)題投訴，做到迅速響應(yīng)、及時(shí)處置，不推諉扯皮、不拖沓敷衍，妥善化解矛盾糾紛。在線旅游平臺(tái)逐步試點(diǎn)完善先行賠付制度，積極協(xié)助旅游消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
第十條住宿餐飲企業(yè)、在線旅游平臺(tái)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行自我承諾或倡議內(nèi)容，自愿承擔(dān)違規(guī)責(zé)任和相應(yīng)法律后果。
第十一條消費(fèi)者的信任是企業(yè)最好的名片，消費(fèi)者的認(rèn)可是企業(yè)最好的口碑。希望廣大住宿餐飲企業(yè)積極響應(yīng)倡議，營(yíng)造童叟無(wú)欺的營(yíng)商氛圍，共同維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，樹(shù)立良好城市形象，為煙臺(tái)飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！本倡議由煙臺(tái)市旅游飯店協(xié)會(huì)發(fā)起并負(fù)責(zé)解釋。
煙臺(tái)市旅游飯店協(xié)會(huì)
2024年4月12日
來(lái)源：煙臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管
（來(lái)源：山東省煙臺(tái)市“招遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局”微信公眾號(hào)）
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